استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از اقدامات برنامه‌ریزی شده است که به طور آنلاین با هدف دستیابی به برخی اهداف تجاری خاص انجام خواهند شد. به عبارت ساده‌تر، استراتژی مخصوص دیجیتال مارکتینگ شامل انجام اقدامات مداوم و مستمر در زمان مناسب از طریق بهترین و مناسب‌ترین کانال‌های آنلاین است که افزایش درآمد و بهبود سطح روابط با مخاطبان را به دنبال خواهد داشت.

میزان پیچیدگی استراتژی های دیجیتال مارکتینگ در درجه اول به ابعاد کسب‌وکار و اهداف بلند مدت شما بستگی دارد. اگر تنها مدت کوتاهی از راه‌اندازی کسب‌وکارتان می‌گذرد، ممکن است فقط با فعالیت در یک یا دو کانال دیجیتال و انجام چند مرحله ساده نتیجه مورد نظر را گرفت.

تدوین و اجرای یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ به شما برای تلاش بیشتر، تحقیق، مطالعه، یادگیری و کسب تجربه انگیزه می‌دهد و برخی داده‌های معتبر و موثق را در اختیارتان می‌گذارد، به عملکردتان سروسامان داده و به شما کمک می‌کند تا روابط خود را با مخاطب بهبود ببخشید.

به‌طورکلی تدوین یک استراتژی از هر نوع، به شما کمک می‌کند تا آگاهانه‌تر و در نتیجه مطمئن‌تر از قبل برنامه‌ریزی کرده و عمل کنید.

مزایای داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ

• این کار به شما انگیزه می‌دهد تا بیشتر تلاش کنید و به شناختی صحیح درباره تمام ابعاد کسب‌وکار خود دست یابید. به محض تلاش برای تدوین و اجرای یک استراتژی دیجیتال، باید به تمام جنبه‌های کسب‌وکار خود فکر کنید. در این مسیر، تجزیه و تحلیل مخاطبان، رقبا، ترند‌ها و بازار‌های کوچک پربازده، جزئی ضروری از یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ به‌روز شده به شمار می‌رود.
• چنین اقدامی، داده‌های موثق و معتبر را در اختیارتان می‌گذارد. طی پروسه تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل و پس از اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ، متوجه خواهید شد که چه چیزی به پیشرفت شما کمک کرده و انجام چه کاری بی‌نتیجه خواهد بود.
  با داشتن این قبیل اطلاعات به راه‌حل‌هایی برای بهبود کسب‌وکار دست خواهید یافت.
• تدوین یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ فعالیت‌های شما را ساختار بخشیده و به آن‌ها سروسامان می‌دهد. اجرای یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ جلوی اقدامات مبنی بر حدس را می‌گیرد. به این ترتیب درک بهتری از نحوه فعالیت در انواع کانال‌های بازاریابی مختلف و شانس موفقیت بیشتری خواهید داشت.
• دست زدن به چنین اقدامی به افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمک می‌کند. سازماندهی فعالیت‌ها منجر به کاهش احتمال وقوع اشتباه خواهد شد. با یک برنامه‌ریزی خوب و منظم می‌توانید نقاط ضعف خود را تشخیص دهید، مشکلات را پیش‌بینی کنید و به سرعت به تغییرات و اتفاق‌های غیر منتظره واکنش نشان دهید تا در زمان و هزینه صرفه‌جویی نمایید.
• داشتن یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ اصولی به شما کمک می‌کند رابطه بهتری با مخاطب هدف خود برقرار کرده و فرصت بیشتری برای برقراری ارتباط با مشتریان جدید را داشته باشید.

اکنون که اهمیت و دلیل داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ را بیان کردیم، نوبت به بررسی نحوه تدوین آن رسیده است.

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

1. پس از تحقیق و مطالعه، اهداف خود را مشخص کنید.
2. داده‌های مربوط به مخاطب هدف کسب‌وکار خود را جمع‌آوری کنید.
3. به دنبال پیدا کردن سرنخ‌های فروش (Lead) باشید.
4. سرنخ‌ها (lead) را دنبال کرده و آن‌ها را هدایت کنید.
5. به مشتریان وفادار بیشتر توجه کنید.
6. اتوماسیون بازاریابی را راه‌اندازی کنید.

قبل از اینکه به توضیح هر مورد بپردازیم، باید این نکته را در نظر بگیرید:

در خصوص تدوین و اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ نمی‌توان برای همه یک نسخه واحد تجویز کرد. درحالی‌که پیشنهادات ما را دنبال می‌کنید، با نگاهی انتقادی به مسیر خود ادامه داده و نکاتی که بیشتر با برند شما سازگار هستند را انتخاب کنید.

پس از تحقیق و مطالعه، اهداف خود را مشخص کنید

اول از همه از خود بپرسید که آیا این امکان وجود دارد که محتوای تولیدی خود را برای کسب رتبه بالاتر در گوگل بهینه‌سازی کنید؟
 در این جا با تمرکز بر روی سئو (SEO) می‌توان دست به انجام کار‌های زیر زد:

• ساختار محتوای خود را بر اساس الگوریتم‌های گوگل تغییر دهید تا در رده‌بندی گوگل رتبه بالاتری را به دست آورید.
• حجم تصاویرتان را کاهش دهید تا صفحه شما سریع‌تر بارگذاری شود.
• تبلیغ در وب‌سایت‌های مرتبط و در عین حال مرجع، باعث خواهد شد تا همگان از شما به‌عنوان کسب‌وکاری بزرگ و معتبر نام ببرند.

سپس دست به مقایسه محتوای خود با دیگر رقبا بزنید. شاید آن‌ها موضوعاتی را پوشش داده‌اند که هرگز پیش از این فکرش را نیز نمی‌کردید. به کمک ابزار‌هایی از قبیل Ashref یا Moz می‌توانید به این تحلیل برسید که کدام یک از وب‌سایت‌های رقبا به‌خاطر استفاده از کلمات کلیدی مناسب، در میان ده لینک اول گوگل قرار گرفته‌اند.

بیشتر بخوانید: 7 گام برای موفقیت در تولید محتوا

به منظور جذب مخاطبان بیشتر، می‌توانید تولید محتوای ویدئویی را در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود بگنجانید.

نکته مهم این است که از همان ابتدا کانال‌های مناسب با کسب‌وکارتان را برای بازاریابی دیجیتال انتخاب کنید.

اولین قدم در تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ، داده‌های مربوط به مخاطب هدف کسب‌وکار خود را جمع‌آوری کنید

دومین چیزی که باید در مورد آن فکر کنید، پرسونای مخاطب محصولات یا خدمات شماست.

سعی کنید اولویت‌ها، نوع رفتار در دنیای دیجیتال و عادت‌های مصرفی مشتریان دائم خود را بفهمید. برای مثال می‌توانید از داده‌های جمع‌آوری شده توسط Google Analytics کمک بگیرید.

این قبیل داده‌های می‌توانند روند اجرای تبلیغات شما را بهبود ببخشند.

به دنبال پیدا کردن سرنخ‌های فروش باشید

گام بعدی، ایجاد سرنخ و تلاش برای کشف راه‌حل‌های تازه برای انجام این کار خواهد بود.

با استفاده از فرم اشتراک می‌توان به اطلاعات کامل و جامعی از جمله آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و سایر اطلاعات شخصی کاربران دست یافت.

فیسبوک یکی از بهترین راه‌های ممکن برای افزایش تعداد مخاطبان به شمار می‌رود. با استفاده از داده‌های موجود در این شبکه اجتماعی می‌‌توان تبلیغاتی هدفمند انجام داد. در ادامه می‌توانید از مخاطبان خود در فیسبوک بخواهید که آدرس ایمیل خود را از طریق یک چت بات با شما به اشتراک بگذارند.

ترکیبی از فیسبوک، اینستاگرام با ایمیل‌های حاوی تخفیف و هدیه می‌تواند باعث افزایش تعداد مخاطبان و شناخته شدن بیشتر برند نزد آن‌ها شود.

بیشتر بخوانید: 44 اصطلاح در بازاریابی از طریق ایمیل که مارکترها باید بدانند

یکی دیگر از راه‌های ایجاد سرنخ (lead)، بازاریابی از طریق اینفلوئنسر‌ها یا اینفلوئنسر مارکتینگ است. به‌این‌ترتیب یک فرد محبوب و پر طرفدار اطلاعات مربوط به برند شما را با دیگران به اشتراک گذاشته و مخاطبانش را به خرید یا انجام اقدامات مختلفی مثل ثبت‌نام در وب‌سایت شما تشویق می‌کند. مردم معمولاً به توصیه‌های شخصی افراد بیشتر از تبلیغات اعتماد دارند، بنابراین تأثیرگذاری بالای این نوع تبلیغات را به هیچ وجه نمی‌توان انکار کرد.

بیشتر بخوانید: انواع اینفلوئنسر در اینستاگرام – از مگا اینفلوئنسر تا نانو اینفلوئنسر

سرنخ‌ها (lead) را دنبال کرده و آن‌ها را هدایت کنید

پس از مرحله برقراری ارتباط با برند، نوبت به خرید می‌رسد اما در این میان مهم‌ترین مسئله نحوه انجام آن است.

شما باید مخاطبان‌تان را آموزش دهید، برای حضورشان در فهرست مخاطبان فعلی خود ارزش قائل شوید و درعین‌حال سعی کنید بدون هر نوع مزاحمت برای دیگران، به تبلیغ برند خود نیز بپردازید.

در ادامه می‎توانید از مخاطبان‌تان بخواهید که در ازای دریافت محتوا و پیشنهادات بهتر، داده‌های بیشتری با شما به اشتراک بگذارند. برای مثال، ارسال ایمیل حاوی فرم نظرسنجی، راهی عالی برای جذب، پیگیری و هدایت افراد به شمار می‌رود. فقط باید طوری رفتار کنید که دریافت کنندگان ایمیل بدانند نیازی به صرف مدت زمان زیادی برای شرکت در نظرسنجی نیست.

علاوه‌بر این، منطق حکم می‌کند که به‌عنوان مثال، به اطلاعات شخصی فرد مراجعه کرده و نزدیک‌ترین مکان ارائه دهنده محصولات یا خدمات خود به محل زندگی او را معرفی کنید.

به مشتریان وفادار بیشتر توجه کنید.

خرید مشتری از شما نباید نقطه پایانی بر ارتباط شما با آن‌ها باشد. در ادامه، سپاسگزاری از او بابت خرید، درخواست شرکت در نظرسنجی، اظهار نظر درباره تجربه خرید از برند و مکاتبات ایمیلی در آینده نباید به فراموشی سپرده شود.

اگر می‌خواهید مشتری بار دیگر نیز به شما مراجعه کند، باید محصولاتی باکیفیت و خدماتی تمام عیار به او ارائه دهید. با طرح پیشنهادات منحصربه‌فرد و ارائه محتوای شخصی‌سازی شده و ویژه به مشتریان وفادار، به آن‌ها توجه کرده و برایشان ارزش قائل شوید. برای مثال، یکی از بهترین پیشنهادات، ارائه تخفیف در صورت معرفی یک مشتری جدید یا تخفیف بیشتر در ازای خرید بیشتر است.

اتوماسیون بازاریابی راه‌اندازی کنید.

وقتی متوجه شدید که رعایت چه نکاتی به پیشرفت شما کمک می‌کند و چه نکاتی بی‌نتیجه است، باید اتوماسیون بازاریابی را مطابق اصول راه‌اندازی کنید.

شما می‌توانید سیستم خودکاری راه‌اندازی کنید که بر اساس آن در مراحل مختلف کار، از جمله ورود به فروشگاه، خرید، رها کردن سبد خرید و غیره یک ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال شود.

Chatbot (چت بات) نیز یک ابزار عالی و تمام عیار برای از بین بردن استرس اعضای تیم فروش و پشتیبانی محسوب می‌شوند.

اپلیکیشن Sendplus به برند‌ها اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به کد نویسی، چت بات مورد نظر خود را راه اندازی کنند. برای مثال، چت بات وب‌سایت محبوب booking.com به شما در انتخاب مکانی مناسب برای گذراندن تعطیلات و رزرو اتاق کمک می‌کند.

برنامه‌ریزی برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ از جهات مختلف می‌تواند مفید باشد. می‌توانید پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌ها را از قبل آماده کرده و بدون استرس و عجله در بهترین زمان، برای مخاطبان ارسال کنید. از طریق ارسال خودکار پیامک و نوتیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی و چت بات، فرصت برنامه‌ریزی برای کمپین‌های بعدی و بهینه‌سازی کمپین فعلی را خواهید داشت.

آژانس دیجیتال مارکتینگ لاوان چندین سال است در زمینه‌های تبلیغات دیجیتال، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ، طراحی سایت و سئو و … با برندهای مختلف کار می‌کند و با توجه به سابقه فعالیت خود در این زمینه‌ها می‌تواند برای تولید محتوا به شما راهنمایی‌های لازم را ارائه دهد. برای دریافت مشاوره می‌توانید با شماره  02122916722 تماس بگیرید.

منبع: www.sendpulse.com