کمپین آگاهی از برند و 8 نکته طلایی

آگاهی ازبرند یا Brand Awareness به زبان ساده یعنی مشتریان هدف شما چقدر نام برند یا لوگوی شما را به یاد دارند و وقتی افراد به عنوان مثال نام شرکت شما را می‌شنوند یا لوگوی شما را می‌بینند، به راحتی برند شما را تشخیص می دهند یا نه.

قطعا به عنوان یک برند، به شناخته شدن تمایل دارید. اما چگونه باید این آگاهی از برند را در بین مشتریان ایجاد کنید؟

پاسخ بسیار ساده است؛ اجرای کمپین!

در این مقاله مفهوم آگاهی از برند و نحوه ساخت یک کمپین آگاهی از برند موفق را قدم به قدم توضیح می‌دهیم.

کمپین آگاهی از برند (Brand Awareness) چیست؟

کمپین آگاهی از برند، شناخته شدن برند شما توسط مخاطب را مورد هدف قرار می‌دهد. اما این مسئله به صورت دقیق‌تر به چه معنی است؟

برای رسیدن به پاسخ این سوال، با ما همراه باشید.

• برای اینکه مشتریان شما برداشت درستی از برند شما داشته باشند، باید پیوسته در این راستا تلاش کنید.
• مشتریان شما باید شما را با یک محصول یا خدمت خاص بشناسند.
• برای رسیدن به این اهداف، شما تمایز خود از رقبا را تبلیغ می‌کنید.

چرا باید کمپین آگاهی از برند اجرا کنید؟

اول، می‌توانید تا حدودی برداشت مردم از برند خود را کنترل و مدیریت کنید. درست است که نمی‌توان به مردم گفت که چطور فکر کنند اما می‌شود به خط فکری آن‌ها جهت داد تا سریع‌تر به هدف خود برسید.

دوم، این کار باعث ایجاد حس اعتماد بین مخاطب هدف و برند می‌شود. طبق تحقیقاتی که اخیرا انجام شده، اعتماد به برند جزو مهم‌ترین فاکتورهای خرید مشتری از یک برند جدید است.

و در آخر، ایجاد حس اعتماد از مخاطب هدف یک مشتری وفادار به برند می‌سازد و مشتریان وفاداری که از خدمات یا محصولات شما راضی‌اند، شما را به دوستان و خانواده خود پیشنهاد می‌کنند که یکی از قوی‌ترین و بهترین نوع تبلیغات است که بازاریابی دهان به دهان یا Word of Mouth Marketing (WOM) نام دارد.

بیشتر بخوانید : دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

برای اجرای یک کمپین آگاهی از برند موفق، این 8 مرحله را رعایت کنید

مخاطب هدف خود را درک کنید

در اولین قدم شما باید شناخت کافی از پرسونای مخاطب هدف خود داشته باشید.

برای شروع، به مشتریانی که هم اکنون از شما خرید می‌کنند یا شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند نگاه کنید. نقاط اشتراک میان آن‌ها را پیدا کنید، به اینکه به چه چیزهایی بیشتر اهمیت می‌دهند یا چه مشکلاتی دارند فکر کنید. از همه مهم‌تر، بفهمید محصول یا خدمت شما چه نیازی را از آن‌ها برطرف می‌کند که به خرید از شما تمایل دارند.

قدم بعدی در این مرحله، تحقیق در بازار است.

• مشتری شما از چه جاهای دیگری خرید می‌کند؟
• از چه قبیل کالا یا خدمات بیشتر استفاده می‌کند؟
• رقیبای اصلی و بزرگ شما چه کسانی هستند و مشتریان شما دقیقا چه چیزهایی از رقیبان شما می‌خرند؟

موفقیت یک کمپین آگاهی از برند به انجام تحقیقات بازار حرفه‌ای و درست بستگی دارد. اگر در قدم اول با داده‌های نادرست شروع کنید، کل کمپین برای مخاطب نادرست ساخته و اجرا می‌شود.

روی شبکه ‌اجتماعی که مخاطب هدف شما بیشتر از آن استفاده می‌کند، تمرکز کنید

یک کمپین آگاهی از برند فقط در مورد اینکه چه کسی را هدف گرفته‌اید نیست، به این کجا این مخاطبان را هدف قرار داده‌اید نیز بستگی دارد.

پیدا کردن شبکه‌اجتماعی درست برای هدف قرار دادن محاطبان، به تحقیق در بازار دقیق بر می‌گردد.

من پیشنهاد می‌کنم که حداکثر 2 پلتفرم محتلف را انتخاب کنید و کمپین را بر اسا هر کدام، مختص خودش، برنامه‌ریزی کنید. برای مثال، در ایران بسیاری از برندها بر فعالیت در اینستاگرام به عنوان بهترین پلتفرم برای آگاهی از برند تمرکز می‌کنند.

بیشتر بخوانید : مسابقه اینستاگرام و آگاهی از برند

برای کمپین خود اهداف کوتاه و بلند مدت مختلف که قابل رسیدن اند، مشخص کنید

• هدف از اجرای کمپین
• سازگاری کمپین با پلن‌های بلند مدت برند
• انتخاب نوع استراتژی طبق هدف مشخص شده برند
• پیگیری پیشرفت روند کمپین

اجرای کمپین بدون هدف مشخص، اشتباه است چون در این صوت کمپین شما احتمالا در مسیر اشتباه و برای هدف اشتباه اجرا می‌شود و منابع مالی و نیروی انسانی تلف می‌شود.

فراموش نکنید، تمام استراتژی‌های بازاریابی موفق، با یک هدف مشخص در ذهن بازاریابان آغاز می‌شود.

با برندهای مکمل همکاری کنید

همکاری با برند مکمل به منزله بیشتر در معرض دید قرار گرفتن، ایجاد ارزش و گسترش مخاطبان است.

نباید دقیقا رقیب خود را انتخاب کنید، برندی انتخاب کنید که حدودا مخاطب هدف مشابه شما دارد.

برای مثال شراکت LEGO  و IKEA را ببینید. ممکن است فکر کنید که این دو مخاطبان، هدف مشابهی ندارند اما اگر بیشتر به آن دقت کنید می‌بینید که می‌توان با استفاده از محصولات هر دو برند، محصولات جالب و جذابی ساخت.

ساخت یک لگو روی میز مخصوص آیکیا را تصور کنید. از هر دو برند برداشت مشابهی می‌شود که دقیقاً همان چیزی است که از مشارکت با برند دیگر، به دنبال آن هستیم.

در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید

در یک بازار پر رقابت، فعالیت و تعامل برند با مخاطب بسیار مهم تلقی می‌شود. چه از طریق ری-توییت‌ها باشد، چه از طریق خدمات مشتریان و پاسخ دهی به آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی یا استفاده از محتوای تولید شده توسط مخاطب در اینستاگرام (UGC)، فرقی ندارد. مهم این است که فعال باشید!

به خاطر داشته باشید زمانی که شما در شبکه‌های اجتماعی حضور دارید، تصویری از یک برند مسئول و پاسخگو که به مخاطب هدفش اهمیت می‌دهد، در ذهن مخاطب نسبت به شما نقش می‌بندد.

شخصیت برند خود را برجسته کنید

تمام هدف اجرای کمپین آگاهی از برند، شناخته شدن شما توسط مشتریان است، پس با هر بار پست و انتشار محتوا، مقداری از برند و هدف خود به آن‌ها بگویید.

برای مثال Warby Parker یک شرکت تولید کننده عینک است و برای اینکه برند خود را خلاق، جالب و فان نشان دهد، عکس حیوانات بامزه را همراه با محصولات خود پست می‌کند.

البته آن‌ها از طریق بازنشر محتوایی که توسط مشتریانشان تولید شده نیز، با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند.

فراموش نکنید، کسب‌و‌کار شما خاص و منحصر‌به‌فرد است، پس باید از هر فرصتی برای نشان دادن آن استفاده کنید.

بهترین تجربه برای مشتری باشید

برای 80 درصد مشتریان، تجربه خرید یا استفاده از خدمات اندازه کیفیت محصول یا خدمت شما ارزشمند و مهم است.

اگر می‌خواهید تبدیل به برندی شوید که فراموش نشود، باید بهترین تجربه استفاده از کالا یا خدمات را برای مشتری رقم بزنید.

• 86 درصد مشتریان درواقع مایلند برای تجربه خرید بهتر، پول بیشتری پرداخت کنند.
• 91 درصد مشتریان در صورت بهره‌مندی از تجربه خوب، بازهم از شما خرید می‌کنند.

درواقع مسئله مهمی که باید به آن توجه کنید این است که کمپین آگاهی از برند نباید فقط درمورد نکات مثبت و تمایزات برند شما نسبت به رقبا صحبت کند، بلکه باید عملکرد بهتر شما را نیز نشان دهد.

شما باید به مشتریان نشان دهید که چرا انتخاب مناسبی برای رفع نیازهای آن‌ها هستید و چرا آن‌ها برای شما پر اهمیت‌اند. صرفا حرف زدن کافی نیست!

نتایج خود را پیگیری کنید

از کجا باید مطمئن شوید که کمپین شما اثربخشی لازم را دارد یا خیر؟

معیارهای اندازه‌گیری شما بسته به استراتژی بازاریابی مورد استفاده متفاوت است. به عنوان مثال، اگر کمپین شما توییتری است، ممکن است مواردی مانند تعداد نمایش پست، توییت‌های به اشتراک گذاشته شده و تعداد استفاده از هشتگ را دنبال کنید. اگر تصمیم دارید تبلیغات پولی را اجرا کنید، می‌توانید از Google Analytics برای ردیابی نرخ کلیک (CTR) و تبدیل‌ها استفاده کنید.

مهم  این است که نتایج خود را بررسی کرده و در صورت لزوم تغییرات لازم را روی استراتژی اعمال کنید.

2 نمونه کمپین آگاهی از برند موفق

کرونا: با پلاستیک پرداخت کنید

Corona یک برند مشهور آبجو است و اغلب تبلیغات او در تابستان و لب ساحل است. در سال 2019 این برند برای بزرگداشت روز اقیانوس کمپین Protect Paradise را اجرا کرد تا به حفظ محیط زیست کمک کند.

آن‌ها مشتریان را به تمیز کردن محیط زیست تشویق می‌کردند و در ازای پلاستیک‌های جمع‌آوری شده به آن‌ها آبجو رایگان می‌دادند.

کمپین توییتری این برند به تنهایی 14.1 میلیون نمایش و نرخ مشارکت 1 درصد ایجاد کرد که بسیار چشمگیر است.

MoonPie: Super Bowl Commercial

در سال 2020، MoonPie تبلیغاتی برای Super Bowl اجرا کرد و آن را به صورت خنده‌داری در توییتر اعلام کرد.

توجه داشته باشید که بر خرید محصول نیز تأکید شده است. در نهایت، تبلیغات فقط در پمپ بنزین‌ها اجرا شد، اما همانطور که انتظار می‌رفت، MoonPie این خبر را به یک توییت خنده‌دار تبدیل کرد

نتیجه نهایی؟ می‌توانید از این نوع کمپین‌ها برای درخشش شخصیت متمایز برند خود استفاده کنید.

اگر در این زمینه سوالی دارید، برای ما بنویسید.