هدف گذاری جغرافیایی Geo targeting و افزایش نرخ تبدیل

هدف گذاری جغرافیایی: چگونه از Geo targeting  برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنیم؟

وب‌سایت‌ها به کاربران اجازه می‌دهند تا از سراسر جهان به شما دسترسی داشته باشند. یک تاجر در هند و یا یک خانواده در کارولینا هردو به راحتی می‌توانند به یک وب‌سایت در فلوریدا دسترسی داشته باشند. حتی اگر وبسایتی انگلیسی با پسوند “.com”  داشته باشید، ممکن است بین‌المللی شوید! اما مشکل کجاست؟ مشکل اینجا است که این افراد زندگی‌های متفاوتی با یکدیگر دارند؛ از سن و جنسیت گرفته تا اینکه چطور وب‌سایت شما را پیدا کرده‌اند یا به چه محتوایی علاقه‌مند هستند. اما مهم‌تر از همه اینکه آنها از کشورهای مختلف آمده‌اند و تفاوت‌های فرهنگی بسیاری با یکدیگر دارند.

حال مسئله اینجا است که چطور می‌توانید چنین دامنه‌ی بزرگی از مخاطبان را با زیرساخت‌های فعلی بازاریابی خود جلب کنید؟ راه حل این چالش، Geo Targeting یا هدف‌گذاری جغرافیایی است.

بیشتر بخوانید : ایمیل مارکتینگ | ترفند ایمیل مارکتینگ در 2020

هدف‌گذاری جغرافیایی یا Geo Targeting چیست؟

هدف‌گذاری جغرافیایی سبب می‌شود که کاربران بر اساس موقعیت جغرافیایی خود، پاسخ‌های متناسب دریافت کنند. هنگامی که یک سایت یا یک پلتفرم، موقعیت مکانی بازدیدکنندگان را از طریق آدرسIP ، Wi-Fi یا داده‌های GPS کاربران تعیین می‌کند، محتوای مخصوص آن مکان را نمایش می‌‌دهد. این مکان‌ها می‌توانند کشور، استان و یا شهرهای مختلف باشند.

ساده‌ترین نمونه‌های geo targeting را می‌توانیم در SERPها یا نتایج جست‌و‌جو در مرورگرها ببینیم. برای مثال اگر از مبدا فلوریدا عبارت “italian restaurants” را در گوگل سرچ کنید، با صفحه‌ی زیر مواجه می‌شوید:

همان‌طور که می‌بینید، تمام نتایج در فلوریدا نمایش داده شده‌اند.

یا اگر همان عبارت را این بار از مبدا لندن سرچ کنید، تمام نتایج در لندن نمایش داده می‌شوند:

به همین ترتیب، نتایج جست‌و‌جو برحسب مکان‌های مختلف با یکدیگر متفاوت هستند. هدف گوگل این است که نتایج مرتبط‌تری را نمایش دهد که باعث افزایش نرخ تبدیل یا کانورژن می‌شود.

نه تنها در SERP بلکه در وب‌سایت‌ها نیز از هدف‌گذاری جغرافیایی استفاده می‌شود. برای مثال اگر وبسایت “HERZ.com” را از مبدا سنگاپور سرچ کنید، نتیجه به‌صورت زیر خواهد بود:

اما اگر کاربری در شیلی همین وب‌سایت را سرچ کند، صفحه‌ی زیر را مشاهده خواهد کرد:

تفاوت را می‌بینید؟ وب‌سایت نه تنها زبان، بلکه تصاویر و محتوا را نیز متناسب با مبدا جست‌و‌جو تغییر داده است. هر دو در یک حوزه، اما با محتوای متفاوت نمایش داده شده‌اند.

چرا  هدف‌گذاری جغرافیایی اهمیت دارد؟

هنگامی که مبحث مکان‌ها به میان می‌آید، آزمایش کردن ایده‌ها و رویکردهای مختلف می‌تواند دیدگاه‌های جالبی به‌وجود آورد و گاهی نرخ تبدیل متفاوتی ایجاد کند.

کاربران انتظار دارند تا محتوا برای آنها شخصی سازی شود و هدف‌گذاری جغرافیایی این امکان را فراهم می‌کند؛ این قابلیت نه تنها برای کاربران مناسب است، بلکه باعث افزایش فروش نیز می‌شود.

بیشتر بخوانید : دیجیتال مارکتینگ چیست و مزایای دیجیتال مارکتینگ

5 راهکار در هدف گذاری جغرافیایی که نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد

1. آزمایش کردن زبان‌های مختلف

شما می‌توانید زبان صفحه را با کشور مبدأ بازدیدکنندگان مطابقت دهید. (پیشنهاد می‌کنیم در هر صورت اجازه تغییر زبان را بدهید.) یا تمام مطالب را با زبان های مختلف تست کنید یا  از یک KPI مشخص استفاده کنید و عملکرد آن را بسنجید. (CTA click, time on site و غیره)

برای مثال اگر در هونگ‌کونگ وب‌سایت Samsung.com را سرچ کنید، مستقیما به صفحه‌ی Samsung.com/hk می‌روید که زبان آن چینی است و می‌توان به راحتی در قسمت بالای صفحه آن را تغییر داد و یا در قسمت پایین صفحه موقعیت مکانی را مشخص کرد.

اما اگر از مبدا آلمان وب‌سایت coca-cola  را جست‌و‌جو کنید، خواهید  دید که سایت به زبان انگلیسی است؛ اگرچه زبان آلمانی در قسمت تغییر زبان برای راحتی کاربران هایلایت شده است. این نوع صفحه‌ها معمولا برای وب‌سایت‌های بین‌المللی به‌کار می‌روند، اما باید دید که کدام‌یک برای سایت شما مناسب‌تر است.

2. تطبیق واحد پولی

برای این کار می‌توانید با واحد پولی یک منطقه یا کشور شروع کنید و آن را روی محصول محبوب و یا صفحه‌ی اصلی وب‌سایت خود آزمایش کنید و دریابید که آیا نرخ فروش پس از نمایش قیمت کالاها با واحد پولی کاربر بازدید کننده، افزایش یافته است یا نه.

برای مثال وب‌سایت Etsy.com، واحدهای پولی مختلفی را برای فروش محصولات خود نمایش می‌دهد. اگر زیورآلات مربوط به “star wars” را در لندن جست‌و‌جو کنید، قیمت‌ها به پوند نمایش داده خواهند شد:

اما اگر مبدا جستو‌جو برزیل باشد، قیمت‌ها به رئال برزیل خواهند بود:

3. ارزیابی خدمات محلی و پیشنهادهای مرتبط

می‌توانید محصولات، خدمات و یا پیام‌های پیشنهادی در صفحات وب‌سایت خود را با مکان‌های مختلف مطابقت دهید. این کار ساده به نظر می‌رسد اما نیاز به تفکر و برنامه ریزی دقیقی دارد.

برای این کار می‌توانید 2 گروه: آزمایش و کنترل ایجاد کنید تا بتوانید از لحاظ آماری به نتایج دقیقی دست یابید. به این صورت که به گروه آزمایش پیشنهادات محلی و مربوط به مکان آنها را نشان می‌دهید و از گروه کنترل میخواهید که خود موقعیت جغرافیاییشان را مشخص کنند. سپس نتایج را با یکدیگر مقایسه کنید.

یکی دیگر از مشکلات رایج، عدم دسترسی به برخی از محصولات و خدمات در کشورهای دیگر است.مثلاً اگر محصول خود را فقط در یک کشور عرضه می‌کنید، می‌توانید صرفاً در سطح بین‌المللی محصول خود را معرفی کنید، اما فروش آن را فقط به همان کشور خاص محدود کنید.

4. مطابقت با کمپین‌های بازاریابی

Geo targeting  این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا کمپین‌های مختلف را در مکان‌های مختلف اجرا کنید. تبلیغات شما ممکن است در سراسر جهان نمایش داده شود، بنابراین سعی کنید پیام بازاریابی کمپین‌ها را با توجه به موقعیت مکانی مخاطب تغییر دهید.

 بیشتر بخوانید : تبلیغات دیجیتال و قیمت تبلیغات در اینستاگرام

آیا پیام بازاریابی در سایت شما همانند تبلیغات محلی است؟ ترافیک خود را از یک بنر تبلیغاتی که موقعیت مکانی خاصی را هدف قرار داده، به صفحه اصلی یا یک صفحه عمومی انتقال دهید. کدام یک نرخ تبدیل بیشتری دارد؟

5. عناصر بصری را در هدف گذاری جغرافیایی ارزیابی کنید

مانند هر تست A/B یا تست‌های چند متغیره، بهینه کردن عناصر بصری وب‌سایت می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. به طور مشابه، آزمودن عناصر طراحی بر اساس مکان بازدیدکنندگان وب‌سایت ممکن است به نرخ تبدیل بهتری (یا بدتر) منجر شود.

نحوه‌ تفسیر رنگ‌های روشن در یک فرهنگ در یک کشور ممکن است بسیار متفاوت از فرهنگی دیگر باشد. همچنین باید به تم تعطیلات مختلف و یا پرچم کشورها توجه کنید.

در اینجا وب‌سایت Marriott.com را از فرانسه مشاهده می‌کنید:

اما همین وب‌سایت در ژاپن به‌صورت زیر نمایش داده می‌شود:

حتی بدون توجه به محتوا، تفاوت بصری کاملاً واضح است. همچنین توجه داشته باشید که فرم اولیه صفحه برای سایت ژاپنی متفاوت است.

بیشتر بخوانید : تولید محتوا اینستاگرام

به مثالی دیگر توجه کنید: تصاویر زیر سایت HP.com  را از دو کشور مصر و ایتالیا نشان می‌دهد. (به تغییرات راست-چین وب‌سایت‌ها و زبان آنها توجه نمایید.)

تصاویر زیر نیز صفحه‌ «پیشنهادات ویژه» وب‌سایت skype.com را به ترتیب در 3 کشور آمریکا، هلند و سوئد نشان می‌دهد که نه تنها در طراحی، بلکه در محتوای پیشنهادات، زبان و واحدهای پولی نیز با یکدیگر تفاوت دارند:

سخن پایانی

هدف گذاری جغرافیایی یا Geo Targeting درست مانند تبلیغات PPC یا سئو، راهکاری به‌نسبت ساده و کارآمد برای اغلب وب‌سایت‌ها به حساب می‎‌آید. نمایش محتوا متناسب با موقعیت مکانی کاربر، نه تنها موجب رضایت بیشتر کاربران می‌شود، بلکه نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد، به این معنا که تعداد بیشتری از مخاطبان را به مشتری شما تبدیل می‌کند.

تا کنون از هدف‌گذاری جغرافیایی استفاده کرده‌اید؟ ایا این روش توانسته در بهینه‌سازی نرخ تبدیل شما موثر باشد؟

منبع : www.neilpatel.com