موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی چیست ؟

همه چیز درباره موبایل مارکتینگ یا بازایابی موبایلی

موبایل مارکتینگ، یک استراتژی در دیجیتال مارکتینگ است که مخاطبان را از طریق تلفن‌های هوشمند، تبلت و دستگاه‌های دیگر به کمک sms، mms، شبکه‌های مجازی، ایمیل و وب‌سایت هدف قرار می‌دهد.

در سال‌های اخیر افراد توجه بیشتر و ویژه‌ای نسبت به موبایل‌های خود داشته‌اند و مدت زمان زیادی را برای کار کردن با آن اختصاص می‌دهند. به همین علت، مارکترها تمام تلاش خود را برای دریافت بیشترین انگیجمنت از این طریق می‌کنند.

با تغییر تکنولوژی، بازاریابی نیز تغییر می‌کند؛ بنابراین به منظور جلب توجه خریداران بالقوه، محتوا باید بسیار استراتژیک و شخصی طراحی شود.

وقتی نوبت به موبایل مارکتینگ یا بازاریابی با موبایل می‌رسد، باید تمام راه‌های بازاریابی از طریق موبایل را در ذهن داشته باشید و از هر کدام با توجه به استراتژی‌های مختلف و موثر استفاده کنید.

بیشتر بخوانید : دیجیتال مارکتینگ و مزایای دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

موبایل مارکتینگ قسمت مهمی از یک استراتژی کوتاه مدت یا بلند مدت در استراتژی کلی بازاریابی است.

شما می‌توانید در هر روش بازاریابی در دیجیتال مارکتینگ، از ایمیل گرفته تا پرداخت به ازای هر کلیک(PPC) ، سئو و… با استفاده از یکی از راه‌ها و کانال‌های موجود در موبایل مارکتینگ به مخاطب هدف خود دسترسی پیدا کنید.

برای اینکه موبایل مارکتینگ موثر باشد، باید چیزی که مشتری از شما انتظار دارد را براورده کنید که البته می‌تواند برای جذب و حفظ مخاطب در پلتفرم‌های مختلف چالش برانگیز باشد.

موبایل مارکتینگ چگونه باعث افزایش ارزش برند می‌شود؟

در بازاریابی تلفن همراه، برقراری ارتباط بیشتر با مشتریان بالقوه و مصرف کنندگان، در هر نقطه از سفر مشتری، باعث افزایش تقاضای مشتری برای محصول یا خدمات شما می‌شود که این نکته به افزایش ارزش برند و نام تجاری شما منجر خواهد شد.

Mike Reynolds مدیر ارشد دفتر تبلیغات بین المللی می‌گوید:

« برای من، آینده بازاریابی موبایلی، متصل کردن رسانه‌های آنلاین و آفلاین است. هنگامی‌که موبایل در ارتباط با دیگر رسانه‌ها اعم از سنتی استفاده می‌شود، تبدیل به ابزار قدرتمندی می‌شود و باید به منزله چسبی که همه چیز را به هم متصل می‌کند، از آن استفاده کرد.»

بیشتر بخوانید : گوگل ترندز چیست و 6 روش استفاده از گوگل ترندز

موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایل به حل این چالش‌ها کمک می‌کند:

موبایل مارکتینگ روشی است که می‌توان از طریق آن به حجم گسترده‌ای از مخاطبان به صورت مستقیم در هر ساعت و مکان دسترسی پیدا کرد؛ به علاوه، امروزه خریدهای بیشتری از طریق موبایل اتفاق می‌افتد، در نتیجه برای هر استراتژی بازاریابی، امری واجب و مهم است.

من مطمئن نیستم که مخاطبان هدف من، از تلفن همراه استفاده کند.

امروزه متوسط سن کاربران موبایل از 7 سال تا 90 سال است. پس درواقع مخاطب هدف برند شما با هر شغل و محدوده سنی، از تلفن همراه استفاده می‌کند.

محتوا و وبسایت من، به اندازه کافی پاسخ نمی‌دهد.

از اولین قدم‌های موبایل مارکتینگ، اطمینان از طراحی و تولید محتوای مناسب در وب‌سایت، ایمیل‌ها و لندینگ پیج‌ها است. با طراحی مناسب قالب و استفاده از محتوای مناسب، به آسانی مخاطب را جذب کنید.

من ترافیک خوبی از طریق موبایل دریافت می‌کنم اما نرخ تبدیل پایینی دارم.

از طریق روش‌های مختلف مثل بهینه‌سازی سایت و لندینگ پیج، تولید محتوای بهتر و ایجاد محتواهای مخصوص برای موبایل و شخصی‌سازی شده برای مخاطب هدف، می‌توانید نرخ تبدیل و مشارکت را بالا ببرید.

نمیدانم چگونه از موبایل مارکتینگ در برنامه بازاریابی کلی خود استفاده کنم.

مهم‌ترین نکته در تدوین یک استراتژی موثر، این است که تعریف شما از موفقیت چیست. به کمک ذی‌نفعان و افراد با تجربه، استراتژی مارکتینگ خود را تعیین، و نحوه عملکرد خود را بررسی کنید و مشخص کنید که کدام قسمت از آن به بهبود نیاز دارد.

قسمت‌های مختلف موبایل مارکتینگ

موبایل مارکتینگ فراتر از بازاریابی پیامکی و اپلیکیشن‌های موبایل است.

وب‌سایت‌های واکنش‌گرا

محتوا در وب‌سایتی که به صورت واکنش‌گرا یا Responsive طراحی شده باشد، کاملا سایز موبایل است و کاربر نیازی به جابه‌جایی اسکرین یا زوم کردن برای خواندن محتوا ندارد و سریع‌تر لود می‌شود.

 مهم‌ترین دلیل برای داشتن سایتی سازگار با موبایل، ایجاد یک تجربه کاربری مناسب سازگار و تجربه کاربری (UX) جذاب است. Mobile UX در هر مرحله از چرخه خرید تأثیر چشم‌گیری دارد.

بیشتر بخوانید : ترندهای دیجیتال مارکتینگ در سال 2021

موبایل مارکتینگ از طریق sms و mms

Sms  و mms دو روش مستقیم برای شماست که می‌توانید از طریق آن‌ها برای مخاطبان خود، محتوا ارسال کنید، اما خیلی مهم است که از این روش‌ها استراتژیک و درست استفاده کنید.

از بهترین تکنیک‌ها برای رساندن پیام خود به صورت مستقیم و سریع برای اجرای کمپین موثر تبلیغاتی، ویدئویی یا حتی معرفی محصول استفاده کنید.

لندینگ پیج سازگار با موبایل

اکثر افراد ایمیل‌های خود را در موبایل خود باز می‌کنند در نتیجه ضروری است که در بازاریابی ایمیلی از استراتژی‌هایی استفاده کنید که ایمیل را با هر سیستم عاملی سازگار کند.

لندینگ پیج را فراموش نکنید! اگر ایمیل شما با موبایل سازگار باشد اما لندینگ پیجی که ایمیل کاربر را به آن هدایت می‌کند، با موبایل سازگار نباشد، کاربر تجربه خوبی از استفاده آن نخواهد داشت و تمایل بیشتری به ترک کردن آن صفحه دارد.

اپلیکیشن‌های موبایل

با استراتژی و نقشه راه مناسب، برنامه‌های تلفن همراه می‌تواند فرصتی برای برقراری تعامل عمیق و موثر با مشتریان شما ایجاد کنند. انواع مختلف برنامه ها را بررسی کنید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در استراتژی موبایل مارکتینگ موفق

روز به روز بر تعداد کاربرانی که از موبایل برای تحقیق درباره خرید محصولات جدید استفاده می‌کنند، افزوده می‌شود. یک برنامه موبایل مارکتینگ موفق می‌تواند باعث افزایش مستقیم درآمد شما شود.

• با موبایل مارکتینگ به مشتریانی دست پیدا می‌کنید که به دنبال محصول می‌گردند. روزانه افرادی که از طریق موبایل خرید می‌کنند در حال افزایش هستند و تحقیقات گوگل نشان می‌دهد که در طول 2 سال گذشته سرچ کلمه «بهترین» بیش از 80 درصد افزایش پیدا کرده است.
• موبایل مارکتینگ درحال رشد است. گوگل به این موضوع پی برده است که امروزه بش از  50 درصد از ارتباطات B2B از طریق تلفن‌های هوشمند شکل می‌گیرد.
• موبایل مارکتینگ بخش زیادی از فروش را تشکیل می‌دهد. بیشتر از 60 درصد از خریدکنندگان B2B گزارش داده اند که موبایل نقش اساسی را در خرید اخیر آن‌ها داشته است.

برنامه ریزی، اجرا و بهینه‌سازی استراتژی موبایل مارکتینگ

موبایل مارکتینگ هم یک استراتژی کوتاه مدت است و هم یک استراتژی بلند مدت، و برای این که یک برنامه موفق  داشته باشید قدم‌هایی وجود دارد که باید آن‌ها را به انجام برسانید.

پرسونای مخاطبان که از طریق موبایل خرید می‌کنند را بشناسید.

شناختن مخاطبان هدف قدم اول هر برنامه بازاریابی است و شناخت شخصیت آن‌ها می‌تواند ابزار مفیدی برای دست‌یابی به دید یکپارچه از بازار هدف شما باشد. شخصیت خریداری که تعریف می‌کنید نمایش مجازی از انواع مشتریان شماست. مشتری خود را توصیف کنید، پیش زمینه، شغل، منبع اطلاعات، اهداف، نوع محتوای مورد پسند و حتی نحوه پرداختش را. زمانی که مشتریان خود را بشناسید و بدانید که از چه طریقی باید با آن‌ها ارتباط بگیرید، انتقال پیام ساده‌تر خواهد شد. عادت‌های آن‌ها را بررسی کنید، تست A/B انجام دهید تا به مرور شخیصت خریدار موبایلی خود را بشناسید.

اهداف خود را مشخص کنید

قبل از آن که استراتژی موبایل مارکتینگ خود را به اجرا دربیاورید، باید اهداف خود را مشخص کنید. راهنمای ما به شما کمک می‌کند تا مخاطب هدف خود را بشناسید و شخصیت آن‌ها را توسعه دهید. برنامه ریزی بازاریابی خود و ابزارهای خود را مشخص کنید؛ اهداف خود را بشناسید و KPI ها (شاخص‌های کلیدی عملکرد) مورد نظرتان را تعریف کنید.

KPI های خود را تعریف کنید

مانند دیگر تلاش‌هایی که برای بازاریابی می‌کنید، موبایل مارکتینگ نیز باید امتحان، تست و بهینه شود؛ به همین دلیل باید مشخص کنید که کدام KPIهای قابل اندازه‌گیری، به صورت واقع گرایانه موفقیت کمپین موبایل مارکتینگ شما را مشخص می‌کنند.

تعامل

محتوایی مناسب برای دستگاه‌های موبایل ارائه دهید تا کاربرانی که از این طریق درحال تحقیق درباره موضوع محصولات یا خدمات شما هستند، بتوانند از محتوای شما استفاده کنند. از واکنش پذیر بودن یا به اصطلاح Responsive بودن برای بهبود سئو موبایل محتوای خود نیز اطمینان برقرار کنید.

Acquisition

از مناسب بودن محتوای ارسالی خود مانند ایمیل‌ها برای نمایش در موبایل و داشتن Call to Action های واضح در آن‌ اطمینان برقرار کنید. دکمه‌های CTA درون ایمیل باید باید در بالای پیام باشند و ابعاد بزرگی داشته باشند تا به سادگی بتوان روی آن‌ کلیک کرد تا نرخ کلیک خوبی را برای شما به همراه داشته باشند. اگر در ایمیل‌های خود فرم ارسال می‌کنید از سادگی پرکردن این فرم تا جای ممکن اطمینان برقرار کنید.

خدمات پس از فروش

در یک بازار رقابتی که همه با یکدیگر در تماس هستند، ارائه خدمات پس از فروش یک فرصت بازاریابی به حساب می‌آید. به مشتریان خود این قابلیت را بدهید که از هر طریقی که راحت‌تراند بتوانند با شما ارتباط بگیرند.

بررسی معیارهای عملکرد موبایل

به کمک Google Analytics می‌توانید میزان استفاده کاربران خود از موبایل را بررسی کنید. رفتار کاربران شما در مواجهه با محتوا، نشان دهنده عملکرد محتوای شما در فضای موبایل است و هرچقدر که نرخ تعامل کاربران موبایل با محتوای شما بیشتر باشد، به این معناست که لندینگ پیجی که آن‌ها به آن وارد می‌شوند عملکرد خوبی دارد و در غیر این صورت محتوای این صفحه باید بهینه شود. ابزار گوگل آنالیتیکس می‌تواند به شما اطلاعاتی را در رابطه با کیفیت محتوای شما از طریق ترافیک، معیارهای ویو پیج، بانس ریت و… نمایش دهد.

اگر در زمینه تدوین استراتژی موبایل مارکتینگ و پیاده‌سازی راهکارهای بهینه در بازاریابی موبایلی نیاز به دریافت مشاوره دارید، به صفحه خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ لاوان مراجعه کنید.

منبع : www.marketo.com