ترندهای دیجیتال مارکتینگ در صنعت بهداشت و درمان

وقتی صحبت از بازاریابی می‌شود، صنعت بهداشت و درمان تمایل بیشتری به عقب ماندن از دیگران دارد! بنابراین با ما باشید تا از ترندهای دیجیتال مارکتینگ در صنعت بهداشت و درمان با شما صحبت کنیم.

با وجود مقررات HIPAA که نحوه استفاده و ذخیره اطلاعات بیماران را تعیین می‌کند و محدودیت‌های FDA که تصمیم می‌گیرد چه تعداد از سازمان‌های فعال در حوزه بهداشت و درمان محصولات خود را به بازار عرضه کنند، چگونه می‌توان با تغییر روندهای بازاریابی در چنین صنعتی سازگار شد؟

با این حال، تعامل با بیماران و پزشکان امروزی که اهل تحقیق و تفحص در دنیای دیجیتال هستند و به اطلاعات به‌روز دسترسی دارند، به این معناست که تدوین و پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی دیجیتال برای سازمان‌های فعال در حوزه مراقبت‌های بهداشتی دیگر یک موضوع اختیاری نیست، بلکه یک ضرورت است.

به عنوان مثال، بیش از 90 درصد از بیماران، برای یافتن پزشکان متخصص، از نظرات آنلاین کمک می‌گیرند. این موضوع نشان‌دهنده این است که فعالان صنعت بهداشت و درمان باید در فضای آنلاین حضور پررنگی داشته باشند. در همین راستا، لازم است نکات زیر را مد نظر داشته باشند.

1. طراحی وب‌سایت ریسپانسیو

تقریباً نیمی از بیماران به صورت آنلاین وقت ویزیت خود را رزرو می‌کنند، اما اگر طراحی وب‌سایت کاربرپسند نبوده و سرعت پایینی داشته باشد، زمان و فرصت خود را از دست می‌دهند. این در حالیست که 60 درصد از بیماران تمایل دارند که وقت ویزیت آن‌ها به‌صورت تلفنی به آنان یادآوری شود. بنابراین با توجه به حساسیت این موضوع، طراحی یک وبسایت کاربرپسند و ریسپانسیو و پاسخگو اولین گام در خلق تجربه‌ای رضایت‌بخش برای بیماران است.

یک وب‌سایت واکنش‌گرا (ریسپانسیو) با اندازه صفحه نمایش‌های مختلف سازگار می‌شود. از آنجا که عناصر سایت بسته به نسبت تصویر مرورگر تنظیم می شوند، خواندن و پیمایش محتوا در وبسایت‌های ریسپانسیو بسیار آسان‌‌تر است.

علاوه‌بر این، طراحی و مدیریت یک سایت کارآمد به مراکز بهداشت و درمان اجازه می‌دهد تا بر توسعه یک استراتژی آنلاین قوی تمرکز کنند، یک استراتژی که تعامل با مخاطبان و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد. همچنین، این کار به کاهش هزینه‌های سازمان کمک شایانی می‌کند.

بیشتر بخوانید : دیجیتال مارکتینگ ( بازاریابی دیجیتال – تبلیغات دیجیتال ) چیست ؟

2. پیاده‌سازی بهترین شیوه‌های SEO

تدوین استراتژی بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) بسیار اهمیت دارد و این امکان را فراهم می‌کند تا زمانی که مشتری بالقوه در حال جستجوی آنلاین است، به‌راحتی شما را بیابد.

رقابت زیادی برای دستیابی به بهترین جایگاه در نتایج جستجوی گوگل وجود دارد. به عنوان مثال، اگر یک بیمارستان رقیب در نزدیکی شما از استراتژی سئوی موثرتری نسبت به شما برخوردار باشد، در نتایج جستجوی ارگانیک بالاتر از شما ظاهر می‌شود. استراتژی سئوی هدفمند، حضور شما در فضای آنلاین را پررنگ‌تر خواهد کرد.

برای این منظور لازم است کلمات کلیدی پرکاربرد و مواردی را که بیماران، پزشکان و متخصصان صنعت بهداشت و درمان برای جستجوی بیمارستان یا مرکز درمانی شما استفاده می‌کنند، بیابید. ابزارهایی برای جستجوی این کلید واژه‌ها و عبارات مشابه آن، مانند Ahrefs، به شما کمک می‌کند تا رقبای خود را در رابطه با هر یک از کلمات کلیدی مهم صنعت خود تعیین کنید.

علاوه‌بر این، بهتر است بخش سوالات متداول (FAQ) را به وب‌سایت خود اضافه کنید. این سوالات سوالات کلی می‌تواند راجع‌به علائم بیماری‌های مختلف یا در رابطه با پزشکان شما باشد.

به عنوان مثال، یکی از سوالات می تواند این باشد: «آیا من گلوکوم دارم؟» و پاسخ آن، علائم را توصیف کند و در نهایت با درج شماره تلفن متخصص برای تعیین وقت ملاقات پایان یابد. این سوال متداول به احتمال زیاد همراه با عبارت «علائم گلوکوم» در نتایج گوگل ظاهر می‌شود. بنابراین، داشتن اطلاعات مربوط به «گلوکوم» در وب سایت شما، این امکان را فراهم می‌کند که در اولین نتایج جستجوی گوگل ظاهر شوید.  

برای هر یک از صفحات وب سایت خود ، از جمله پست‌های وبلاگ و همچنین سایر مطالبی که از سوی سازمان خود منتشر می‌کنید، یک کلید‌واژه مناسب انتخاب نمایید. این کلمات کلیدی نباید ثابت باشند و لازم است بر اساس با به‌‌روزرسانی‌های مداوم الگوریتم‌های گوگل و همچنین ترندهای روز، تطبیق پیدا کنند.

3. داشتن استراتژی بازاریابی محتوایی دقیق در ترندهای دیجیتال مارکتینگ

تقریباً غیرممکن است که بتوانید یک استراتژی SEO موفق داشته باشید، بدون اینکه محتوای باکیفیت تولید کنید. برای موفقیت در صنایع بهداشت و درمان، باید دائماً در حال تولید محتوای جدید و معتبر باشید تا مخاطبان شما را پیدا کنند و تبدیل به لید شوند.

این محتوا رتبه وب‌سایت شما را موتورهای جستجو را ارتقا داده و ترافیک جدیدی را به سوی وب‌سایت شما روانه می‌کند. همچنین، این کار منجر به پرورش لیدها (مخاطبان راغب) و هدایت‌شان به سمت قیف فروش شده و آنها را تشویق می‌کند تا برای انجام مراقبت‌های بهداشتی و درمانی خود به مطب یا بیمارستان شما مراجعه کنند.

در این راستا، لازم است محتوایی تولید کنید که کاربردی بوده و به تجربیات شخصی مخاطبان نزدیک باشد. خارج از وبلاگ و خبرنامه، به راه‌های متنوع‌تری فکر کنید تا بتوانید افراد را در نقاط مختلف سفر مشتری، جذب و در نهایت راضی کنید.

ایجاد یک فراخوان عمل (CTA) در انتهای خبرنامه ایمیلی برای یادآوری خواندن مطالب جدید وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی خود به بیماران، روشی ساده است که می‌توانید از طریق آن تعامل و اینگیجمنت بیشتری با مخاطبان خود ایجاد کنید. به‌علاوه، اگر شرکت شما محصولاتی برای فروش دارد، می‌توانید نمونه‌هایی از محصول (مانند پاک‌کننده عینک یا خمیردندان) را به عنوان هدیه برای مشتریان خود ارسال کنید تا با استفاده از آن، نام برند شما در ذهن‌شان یادآوری شود.

بیشتر بخوانید : تولید محتوا اینستاگرام

در مثالی دیگر، می‌توان از یک چت بات داخل وب‌سایت که به سوالات متداول کاربران به‌صورت شبانه روزی پاسخ می‌دهد، نام برد. به این فکر کنید که چگونه می توانید هرچه سریع‌تر به خواسته مخاطب پاسخ دهید.

4. وب سایت خود را برای Google بهینه کنید

بیشتر افراد زمانی که در زمینه سلامتی یا بیماری‌ها سوالی دارند، مستقیماً به سراغ گوگل می‌روند و تلاش می‌کنند بیماری یا مشکل خود را تشخیص دهند یا حداقل خیال خود را راحت کنند.

بیشتر عبارات پرسشی بدون علامت سوال پرسیده می‌شوند و اکنون گوگل می‌تواند به این عبارات نیز پاسخ درست دهد. بنابراین همچنان می‌توانید وب‌سایت خود را بر اساس پرسش‌های متداول بهینه کنید تا در نتایج اولیه جستجوی گوگل ظاهر شوید.

ابتدا از طریق Google My Business، یک پروفایل گوگل بیزینس ایجاد کنید. این پروفایل تصویری کلی از کسب‌و‌کار شما را در یک نگاه نشان می‌دهد. این کار به شما امکان می‌دهد که اطلاعات ضروری خود مانند آدرس، حدود قیمت و آدرس وب‌سایت خود را به‌صورت یکجا به آن‌ها نمایش دهید.

پر کردن این بخش بسیار مهم است ، بنابراین افرادی که عباراتی مانند «دکتر چشم پزشک اطراف من» را سرچ می‌کنند، در صورتی که کسب و کار شما در محدوده قرار داشته باشد، می‌توانند صفحه شما را پیدا کنند. به‌علاوه‌، از این روش قادر خواهید بود که از نظرات و کامنت‌های مخاطبان باخبر شوید. بنابراین مشتریان راضی شما می‌توانند درباره هر آنچه که در رابطه با شما می‌پسندند، بنویسند.

پس از تنظیم پروفایل خود، از کلمات کلیدی به شکل هدفمند در وبسایت خود استفاده کنید تا شانس بالاتری برای ظاهر شدن در نتایج جستجوی گوگل داشته باشید.

بیشتر بخوانید : استراتژی تولید محتوا در سال 2021

5. از تولید محتوای چند‌رسانه‌ای در ترندهای دیجیتال مارکتینگ غافل نشوید

آیا ویدئویی درباره شرکت یا مرکز درمانی خود به اشتراک گذاشته‌اید؟ صرف نظر از اینکه آیا پاسخ شما به این سوال مثبنت است یا در آینده قصد سرمایه‌گذاری برای تدوین استراتژی بازاریابی ویدئویی را دارید، بیایید راه‌های مختلفی را برای به اشتراک گذاری ویدیو در وب‌سایت بررسی کنیم تا کاربران به رزرو زمان ویزیت، ثبت‌نام در خبرنامه ایمیلی یا نوشتن دیدگاه‌های خود تشویق و ترغیب شوند.

اولین و به احتمال زیاد ساده‌ترین ایده برای تولید محتوای ویدئویی، ساخت فیلم هایی حاوی بحث و بررسی در رابطه با موضوعات یا چالش‌های رایج در حرفه شما است.

همچنین، نوشتن عناوین ترغیب کننده که مخاطب را به کلیک کردن و تماشای ویدئو ترغیب کند، بسیار اهمیت دارد. برای مثال، عبارت «تعیین زمان مشاوره با پزشک تنها در 10 دقیقه!» یک فراخوان قوی برای اقدام (CTA) است. اگر این CTA برای رزرو نوبت به صفحه مربوط لینک داده شود، کار رزرو وقت ویزیت را برای کاربر آسان می‌کند.

برای مثال، در ویدیوی زیر، یک دکتر چشم‌پزشک با لحنی صمیمانه و جذاب، درباره مراقبت‌های چشم‌ هنگام قراردادن لنز داخل چشم صحبت می‌کند.

تهیه چنین ویدئوهایی، که حتی به تجهیزات گران قیمت نیز نیاز ندارد، باعث می‌شود در آینده افراد به دنبال یافتن همان پزشکی هستند که به صورت آنلاین مطالب مفید را به آن‌هاآموزش داده است. بنابراین نباید از تولید ویدیوهای آموزشی و همچنین معرفی خود به مخاطبان غافل شوید. برای مثال، در مرحله اول می‌توانید در یک ویدیو خودتان، زمینه فعالیت، پرسنل، ساعات کار، راه‌های ارتباطی و آدرس خود را به مخاطبان معرفی کنید. در ویدیوهای دیگر، می‌توانید به سوالات متداول کاربران پاسخ دهید. این نوع ویدئوها می‌تواند در صفحه YouTube، وب‌سایت، اینستاگرام یا لینکدین شما منتشر شود و مخاطبان بسیاری را به مشتریان وفادار شما تبدیل کند.

سخن پایانی

روندهای جدید در بازاریابی صنایع بهداشت و درمان، می‌تواند به اهرم اصلی رشد آن تبدیل شود. بنابراین اگر در این صنایع فعالیت می‌کنید، لازم است برای هم‌سو شدن با ترندهای روز و تدوین استراتژی‌ بازاریابی در همان راستا، نهایت تلاش خود را انجام دید.

به این ترتیب‌، همواره لیستی از اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت خواهید داشت که با توجه به ترندهای روز و نیاز مخاطبان هدف شما قابل تغییر است. در نهایت فراموش نکنید که همواره باید با ارائه خدمات باکیفیت، مشتریان را به خواسته‌هایشان برسانید و رضایت آن‌ها را جلب کنید.

منبع : www.hubspot.com