بازار هدف Target Audience در شبکه‌های اجتماعی چیست و چگونه می‌توان آن را پیدا کرد؟

بازار هدف ‌‌Target Audience شبکه‌های اجتماعی گروهی از افرادی هستند که شما مشخص کرده‌اید که قصد دارید آنها را هدف خود قرار دهید و کالا و محصولات خود را به آنها معرفی و به فروش برسانید. این شناسایی می‌‌تواند مبتنی بر داده‌‌های جمعیت شناختی از قبیل سن، عنوان شغل، سطح درآمد، تحصیلات، موقعیت مکانی یا رفتار باشد. مخاطب هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی شما متشکل از افرادی است که به احتمال زیاد به محصول شما ‌‌علاقه‌مند هستند.
معمولاً، تعریف بازار هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی شما شبیه به تهیه پیش نویس خریداران شرکت شما است و به شما در تهیه خط مشی‌‌های برند کمک می‌‌کند. این موضوع یکی از نکات مهم در دیجیتال مارکتینگ است.
شما به سؤالاتی مانند «مخاطب هدف شما چه محتواهایی را ترجیح می‌‌دهند؟» و «هنگام برقراری ارتباط با آنها از چه لحنی یا صدایی باید استفاده کرد؟» پاسخ خواهید داد.
برای اینکه بتوانید با مخاطبان خود به همان زبانی مادری شان صحبت کنید، باعث می‌‌شود بتوانید در ‌‌شبکه‌های اجتماعی تعامل بیشتری با آنها برقرار کنید، وفاداری آنها به برند را توسعه دهید و در نهایت محصول خود را به آنها بفروشید.
بازار هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی شما باید بسیار خاص و مفصل باشند. به این ترتیب شما افرادی را که به محصول شما ‌‌علاقه‌مند را براحتی کنار نخواهید گذاشت.
در نهایت، مخاطب هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌‌کند تا محصول خود را به طور موثرتری بازاریابی کنید، و افرادی را که می‌‌خواهید هدف گذاری کنید در اولویت قرار دهید.
اکنون که ما متوجه شدیم بازار هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی چیست و چرا مفید هستند، بیایید به ‌‌جست‌وجوی مخاطبان مورد نظر خود بپردازیم.

اگر به دنبال فعالیت  در شبکه‌های اجتماعی هستید و می‌خواهید در زمینه تبلیغات دیجیتال فعالیت داشته باشید می‌توانید با شماره ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ جهت ارتباط با شرکت تبلیغاتی لاوان تماس بگیرید.

چگونه بازار هدف خود را در ‌‌شبکه‌های اجتماعی پیدا کنیم؟

وقتی می‌‌خواهید بازار هدف خود را بسازید، باید بر اساس تحقیق و اطلاعات پیش بروید. در زیر، پنج مرحله توسعه مخاطب هدف را توضیح داده ایم:

۱) پرسونای خریدار را شناسایی یا ایجاد کنید

پرسونای خریدار یا Buyer Persona نشان دهنده مشتریان مورد نظر شما و شخصیتی است که از آنها انتظار دارید. پرسونای خریدار با جمع آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتری ها و سرنخ‌‌های‌ایده آل شما تهیه می‌‌شود.
اگر کسب و کار شما قبلاً دارای پرسونای خریدار است، می‌‌توانید از همان اطلاعات برای بازار هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی خود استفاده کنید.
به هر حال، اگر تا بحال برای کسب و کار خود پرسونای خریدار نساخته‌اید، به این فکر کنید که مشتریان فعلی شما چه کسانی هستند. شغل آنها چیست؟ سن شان؟ درآمد شان؟ و از این قبیل اطلاعات را بدست بیاورید.
با مراجعه به تجزیه و تحلیل خود، می‌‌توانید بسیاری از اطلاعات جمعیت شناختی و جواب همین سوالات بالا را در مورد مشتریان خود به دست بیاورید. به تعداد دنبال کننده‌‌های ‌‌شبکه‌های اجتماعی خود نگاه کنید و کمپین ها و فعالیت‌‌های فعلی آنها را پیگیری کنید. با دانستن این اطلاعات می‌‌توانید آنچه را که از قبل در مورد مخاطبان خود می‌‌شناسید، توسعه دهید.
سپس این اطلاعات جمعیت شناختی را روی کاغذ بیاورید. و به سؤالاتی از جمله، “نقاط درد مخاطب من چیست؟” یا “چه مشکلاتی از محصول یا خدمات من حل می‌‌شود؟” پاسخ دهید.
(نقاط درد مشتری (Pain Points) مسائلی هستند که سبب آزار و نگرانی مشتری بوده و باید بتوانیم ضمن شناسایی آن نقاط(نقاط مرتبط با کسب و کار خود) راهکارهای متناسب با ارزش پیشنهادیمان برای برطرف کردن درد مشتری ایجاد کنیم…)
علاوه بر این، ویژگی‌‌هایی از قبیل صرف انرژی، الگوهای هزینه و مرحله زندگی آنها را در نظر بگیرید. همه این اطلاعات در نحوه تعامل مشتریان در ‌‌شبکه‌های اجتماعی و هزینه کردن پول آنها نقش دارد.
در پایان، ممکن است بیش از یک پرسونای خریدار داشته باشید. به عنوان مثال، اگر شما بیش از یک محصول را بفروشید، به این معنی است که که شما دارای پرسونای خریدار‌‌های مختلفی هستید.

۲) ببینید که مخاطبان شما در کجا فعال ترین هستند

هنگامی‌‌که مشخص شد مخاطبان شما چه کسانی هستند، در یابید که آنها بیشتر در کدام رسانه اجتماعی آنلاین فعال هستند. باید فعالیت آنلاین جامعه هدف خود را در بین رسانه ها و شبکه‌‌های اجتماعی را تفکیک کنید.
به عنوان مثال، جامعه هدف مسن تر، تقریباً در چهار سال اخیر بیشتر به سمت فیس بوک گرایش پیدا کرده اند و در این شبکه اجتماعی فعال شده اند. در حقیقت، سهم این نسل در استفاده از فیس بوک تقریباً دو برابر شده است.
از طرف دیگر، توییتر از مخاطبان جوانتر استفاده می‌‌کند. در حقیقت، ۳۸٪ از کاربران توییتر بین ۱۸ تا ۲۹ سال سن دارند و ۲۶٪ کاربران ۳۰-۴۹ سال دارند.
اینستاگرام همچنین در میان نسل‌‌های جوان جذاب تر است، به طوریکه ۳۵ درصد کاربران در سنین ۲۵ تا ۳۴ سال و ۳۰ درصد افراد ۱۸-۲۴ سال سن دارند.
تشخیص اینکه مخاطبان شما بیشتر در کجا آنلاین هستند به شما کمک می‌‌کند تمرکز خود را روی آن سیستم عامل و رسانه اجتماعی قرار دهید و اولویت خود را روی کاربران آن شبکه قرار دهید.
سپس می‌‌توانید مشخص کنید که محتوای مورد نظر خود را در کدام شبکه پست کنید. به عنوان مثال، متوجه خواهید شد که آیا این پست بیشتر بر روی کاربران و جامعه هدف فیس بوکی تان موثر است و یا بر روی جامعه هدف اینستاگرامی‌‌تان. یا می‌‌توانید با توجه به نوع محصول و یا خدماتی که قرار است ارائه کنید نوع شبکه اجتماعی را نیز مشخص کنید. مثلا اگر محصول و خدمات شما مربوط به افراد جوان تر می‌‌باشد می‌‌توانید تمرکز خود را روی گروه مخاطبان خود در شبکه اینستاگرام قرار دهید.

۳) چشمتان به رقبا باشد

هنگامی‌‌که می‌‌خواهید مخاطبان خود را در ‌‌شبکه‌های اجتماعی جلب کنید، به رقبا خود نگاه کنید. ببینید آنها ازچه ترفندهایی استفاده می‌‌کنند و یا الحن صحبت کردن آنها چگونه است؟ آنها بیشتر چه کسانی را جذب می‌‌کنند و چه چیزی را می‌‌خواهند؟
می‌‌توانید با مراجعه به افرادی که به پست‌‌های آنها پاسخ می‌‌دهند و با آنها در تعامل هستند، به این موضوع پی ببرید. همچنین، توجه داشته باشید که شبکه‌‌های اجتماعی که رقبا شما در آن فعال هستند، چه طرفدارانی دارند، نرخ مشارکت و تعامل انها چقدر است و بیشتر از چه هشتگ‌‌هایی استفاده می‌‌کنند.
علاوه بر این، می‌‌توانید کلمات کلیدی را که در برنامه‌‌های ‌‌شبکه‌های اجتماعی هدف قرار داده‌اید ‌‌جست‌وجو کنید و ببینید رقبا چه نتایجی برای شما دارند.
به علاوه، حتی می‌‌توانید به تجزیه و تحلیل‌‌های خود مراجعه کنید و ببینید مخاطبان شما چه چیزی دوست دارند و طبق ان عمل کنید.

۴) از مشتریان خود نظرسنجی کنید

اگرچه آمار و اطلاعات زیادی از مشتریان شما در دسترس خواهد بود، اما همیشه نظرسنجی و صحبت کردن با مشتریان فعلی خود‌ایده خوبی است. نظرسنجی ها به شما کمک می‌‌کند مشتری واقعی خود را پیدا کنید و چه شبکه‌‌های رسانه ای اجتماعی را ترجیح می‌‌دهند.
می‌‌توانید از آنها بپرسید که بیشتر به دنبال چه نوع محتوایی هستند، چه سایت و ‌‌شبکه‌های اجتماعی را دوست دارند یا چه کسانی و محصولاتی را دنبال می‌‌کنند.

۵) گروه‌‌های فیس بوکی را ‌‌جست‌وجو کنید

اگر مخاطبان شما بیشتر از فیس بوک استفاده می‌‌کنند،‌ایده خوبی است که آنها را در گروه‌‌های فیس بوکی پیدا کنید. گروه‌‌های فیس بوک در بین کاربران ‌‌شبکه‌های اجتماعی محبوبیت بیشتری پیدا می‌‌کند و آنها مکان خوبی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان شما هستند.
ببینید که آنها چه چیزی ارسال می‌‌کنند؟ از چه لحنی استفاده می‌‌کنند؟ با این بررسی ها، نه تنها می‌‌توانید در مورد نحوه برقراری ارتباط با مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید بلکه می‌‌توانید از آن به عنوان فرصتی برای ایجاد و ساخت جامعه هدف خود استفاده کنید.
توسعه بازار هدف ‌‌شبکه‌های اجتماعی گامی‌‌مهم در ایجاد کمپین‌‌های بازاریابی موفق است. علاوه بر این، می‌‌توانید تلاشهای خود را بر روی بسترها و پست‌‌های مناسب ‌‌شبکه‌های اجتماعی متمرکز کنید. ‌‌شبکه‌های اجتماعی مکان مهمی‌‌برای تعامل با بازار هدف شما و کسب اطلاعات بیشتر در مورد آنها است.
هنگامی‌‌که مخاطبان مورد نظر خود را پیدا کردید، می‌‌توانید یک برنامه مدون و محتوای مناسب و متعادل ایجاد کنید که برای آنها جذاب باشد و پیش نویس ها و خطی مشی معرفی برند و محصولات و خدمات خود را شروع کنید.

جهت ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ یا بهبود فعالیت کسب و کارتان با شماره  ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ تماس بگیرید تا همکاران ما در شرکت تبلیغاتی  لاوان به شما در این زمینه کمک کنند. همچنین برای آشنایی با خدمات آژانس تبلیغاتی لاون به صفحه خدمات ما مشاهده کنید.

منبع: https://blog.hubspot.come