بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱

۸ کلید بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱

همه‌گیری COVID-19 فعالیت بسیاری از مشاغل را از بین برده است. محصولات و خدمات بیشتری به‌صورت آنلاین انجام می‌شوند و بسیاری از کارمندان در بیشتر سال از راه دور به کار خود ادامه می‌دهند. ماه‌ها تحقیق بر پاسخ متنوع مشتری در شرایط COVID-19 در سال ۲۰۲۰ به ما اطلاعاتی درباره روند بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ داده است.

روندهای اصلی بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ که کسب و کار شما برای درگیرکردن و حفظ مشتریان فعلی و ایجاد ترافیک، هدایت و درآمد بیشتر باید در نظر بگیرد چیست؟

ما هشت کلید اصلی در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ را شناسایی کرده‌ایم که مدیران باهوش باید وقت و منابع خود را روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کنند.

در صورتی که قصد طراحی و اجرای کمپین تبلیغاتی هدفمند را دارید، می‌توانید با شماره ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ جهت ارتباط با متخصصان آژانس دیجیتال مارکتینگ لاوان تماس بگیرید.

اولین کلید در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱

رسانه‌های اجتماعی برای درگیرکردن و حفظ مشتری

سازمان‌ها باید آماده باشند تا منابع بیشتری را به بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ بخصوص شبکه‌های اجتماعی اختصاص دهند. بودجه‌های رسانه‌های اجتماعی ۲۴٪ از کل بودجه‌های بازاریابی ایالات متحده را در سه‌ماهه دوم سال ۲۰۲۰ تشکیل می‌دهند، درحالی‌که این میزان در زمستان گذشته ۱۳٪ بود.

در طول بیماری همه‌گیر COVID-19، بازاریاب‌ها حفظ مشتری را در اولویت قرار می‌دهند. این امر تا سال ۲۰۲۱ ادامه خواهد یافت. همه‌گیری ویروس کرونا، مدت زمانی را که مردم آنلاین می‌گذرانند، به طرز چشمگیری افزایش داده است که شامل چگونگی تحقیق درباره محصولات، برند‌ها و سازمان‌ها می‌باشد.

این تغییر، فرصت‌های جدیدی را برای بازاریابان ایجاد می‌کند تا بتوانند دسترسی خود را با مخاطبان جدید افزایش دهند و دوباره با مشتریان قدیمی درگیر شوند. فقط با مقداری هزینه در ماه، یک بازاریاب خوب در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند یک برنامه محتوایی داشته باشد، مرتباً پست ارسال کند، پاسخ‌های مشتری را کنترل و نظارت کند و مشتریان جدیدی را جذب کند.

 SEO بر اساس مکان

مهم‌ترین کاری که کسب و کارهای کوچک باید انجام دهند، این است که در موتورهای جستجو خود را بر اساس مکان سئو کنند و به‌روز نگه دارند. برای مشاغل B2C که مشتری‌ها را عمدتاً در سطح محلی جلب می‌کنند (فکر کنید مطب دندانپزشکی یا نمایندگی اتومبیل باشد)، لیست Google اطلاعات ارزشمندی را در مورد ساعات کاری و کسب‌وکار شما ارائه می‌دهد، خدمات و موقعیت جغرافیایی این یکی از عوامل کلیدی در جستجو است.

نکته مهم برای پیاده‌سازی در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱: اطمینان حاصل کنید که در لیست‌های محلی بر اساس منطقه جغرافیایی مشخص شده حضور داشته باشید زیرا این امر به شما کمک می‌کند تا در جستجوی “نزدیک من (nearme)” کسب‌وکار شما نشان داده شود

به این دلیل که بسیاری از موتورهای جستجو (به‌ویژه Google) ارتباط در الگوریتم‌های جستجوی خود را در اولویت قرار می‌دهند.

ممکن است فکر کنید که محدودکردن شعاع خدمات کسب‌وکار خوب نیست، اما با این کار در نتایج جستجو رتبه بهتری کسب می‌کنید و عمیقاً به آن بازار نفوذ خواهید کرد. به‌روز نگه‌داشتن اطلاعات کسب‌وکار شما همچنین به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از هرگونه تغییر در ساعت، تبلیغات، وبلاگ‌ها یا هرگونه اطلاعات دیگری که مایلید سریع انتقال دهید، مطلع شوند.

بهبود ارتباطات و در دسترس بودن

به گفته McKinsey، در دسترس بودن محصولات و خدمات، از اصلی‌ترین دلایل شکل‌گیری وفاداری به برند در حال حاضر است. بازاریابان می‌توانند از چند طریق با این چالش روبرو شوند. واضح‌ترین راه‌حل، افزایش موجودی محصولات و ساعات بیشتر خدمات‌رسانی است. به‌عنوان‌مثال، با بیشتر کارکردن افراد در خانه و بسیاری از بچه‌ها که از راه دور درس می‌خوانند، اکثر پزشکان و مطب‌های دندانپزشکی کارکنان خود را به چند شیفت کاری در روز و چند ساعت شب و آخر هفته منتقل می‌کنند.

اگر تنظیم ساعات سرویس‌دهی تبدیل به یک چالش شود، ارتباط  از اهمیت بالاتری برخوردار خواهد شد. در مورد آنچه می‌توانید و نمی‌توانید انجام دهید شفافیت داشته باشید تا مشتریان انتظارات منطقی داشته باشند. به عنوان مثال برای محصولات مهم و خاص، قراردادن یک بنر در سایت برای نشان‌دادن موجودی کالاهای اصلی در نظر بگیرید.

اگر تابه‌حال اطلاعات تماس مشتری را جمع‎آوری نکرده‌اید، اکنون زمان مناسب برای ایجاد یک لیست است تا بتوانید با یک متن یا ایمیل خودکار، مشتریان را از تغییرات باخبر کنید.

پیشنهادات خودکار در Google Ads

بازاریابان Google Adwords به طور مداوم کمپین‌ها، کلمات کلیدی و پیشنهادات را تغییر داده و تا بیشترین سود را برای تبلیغات شما کسب کنند.

قدرت جستجوی صوتی

جستجوی صوتی در حال حاضر بخشی از الگوریتم Google نیست. بااین‌حال، در نتایج جستجوی فعلی اندکی تأثیر می‌گذارد. سؤالات جستجوی صوتی معمولاً نتایج متفاوتی از آنچه کاربر در جستجوی مبتنی بر متن تایپ کرده است، می‌دهد. برای سئو، ایده خوبی است که مشاغل با استفاده از مؤلفه‌های جستجوی صوتی برای مصرف‎کنندگان خود که از این روش استفاده می‌کنند، سازگار شوند تا از رقیبان خود یک‌قدم جلوتر باشند.

بهبود تبلیغات از طریق دسته‌بندی مشتری

ازآنجاکه برای نگه‌داشتن مشتریان فعلی شما در مقایسه با جذب مشتریان جدید، هزینه کمتری لازم است، کارشناسان بازاریابی همیشه توصیه می‌کنند برای رضایت خریدار تلاش بیشتری انجام دهند. مشتریان خوشحال کسب‌وکار شما را به دوستان خود پیشنهاد می‌کنند. همچنین آنها در مورد مسائلی که برند شما را تقویت می‌کند، بازخورد مستقیم و صادقانه ارائه می‌دهند.

حتماً آن‌ها را از طریق ایمیل مارکتینگ در جریان تغییرات سازمانی یا فرایندهایی قرار دهید که بر روابط شما تأثیر می‌گذارد قرار دهید. با جمع‌آوری داده‌ها و تقسیم‌بندی مشتریان خود، این فرصت را دارید که هنگام تحویل محصولات و خدمات خود در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید.

محتوای تعاملی بیشتر

افزودن عناصر تعاملی به وبسایت یا رسانه‌های اجتماعی یک روش عالی در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ که برای تأمین ارزش بازدیدکنندگان، ایجاد تعامل با نام تجاری شما و کسب اطلاعات بیشتر در مورد آن‌ها است.

سایر نمونه‌های بازاریابی تعاملی شامل ارزیابی، آزمون‌ها، بازی‌ها، نظرسنجی‌ها، فیلم‌های تعاملی، نظرسنجی‌ها و مسابقات است.

مسابقات یک روش عالی برای نمایش سریع شما است.

بر تعامل با کارمندان تمرکز کنید

متخصصان منابع انسانی همان اوایل تشخیص دادند که بیماری همه‌گیر COVID-19 بر کارمندان و بهره‌وری آن‌ها تأثیر می‌گذارد. برای بسیاری، این اولین باری بود که از راه دورکار می‌کردند و ممکن است احساس آزادی داشته باشند.

اما اکنون هیجان دورکاری و حس آزادی از بین رفته است. حواس‌پرتی کودکان و استرس ناشی از برخورد با دنیای اطراف آنها را اضافه کنید و جای تعجب نیست که روحیه کارمندان و بهره‌وری آن‌ها کاهش پیدا کرده است.

حفظ ارتباط با کارمندان بسیار مهم است، زیرا کارمندان با انگیزه، ارتباط بهتری با یکدیگر برقرار می‌کنند و نتایج بهتری دررابطه‌با مشتری را تضمین می‌کنند.

به‌عنوان یک مدیر یا صاحب کسب‌وکار، مسئولیت شما این است که اطمینان حاصل کنید مشتریانی که با تیم‌هایی مثل خدمات، بازاریابی و فروش و غیره در ارتباط‌اند، درک کنند که حتی اگر ممکن است در دفتر کار نباشید، هنوز همه با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک کار می‌کنید.

پروژه‌ها را به قطعات قابل تجزیه تقسیم کنید و نقاط عطف مشخصی را تعیین کنید. سپس، اطمینان حاصل کنید که چندین کانال ارتباطی راه‌اندازی کرده‌اید و آماده به اشتراک گذاشتن موفقیت‌ها با کل تیم در هر کانال هستید.

این هشت روند اصلی بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ می‌تواند به شما کمک کند تا بازدید سایت خود را افزایش دهید، بازدهی بیشتری ایجاد کنید و فروش را افزایش دهید، همه این‌ها در حالی است که مشتری خود را مشتاقانه حفظ کنید. آن‌ها همچنین برای کمک به شما در درک روند بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ و بعد آن، تأثیر آن‌ها در فضای رقابتی بزرگ‌تر بسیار مهم هستند.

شرکت دیجیتال مارکتینگ لاوان آماده ارائه خدمات مختلف در حوزه تبلیغات دیجیتال از جمله تبلیغات در گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام، اینفلوئنسر مارکتینگ است، برای مشاوره با ۸۸۸۷۰۷۲۲ تماس بگیرید.

منبع: dabrianmarketing.com