بازاریابی در بحران کرونا و رکود اقتصادی

بازاریابی در بحران و رکود اقتصادی خصوصا در دوران کرونا، اهمیت دو چندانی پیدا کرده است. صرف نظر از اینکه چگونه کسب و کار شما تحت تأثیر وقایع کنونی قرار گرفته، مشتریان شما با آنچه اتفاق می‌افتد، مقابله می‌کنند. بنابراین نقش پر رنگ شما در زندگی آنها نیازمند به تغییرات و تنظیماتی هست و باید به دیجیتال مارکتینگ توحه ویژه‌ای داشته باشید.

با گسترش جهانی COVID-19 ، ما اکنون در رکود اقتصادی هستیم و هیچ کس نمی‌‌داند این وضعیت تا چه مدتی دوام خواهد داشت. مطمئناً ما دقایق نامشخص و حتی ترسناکی را تجربه کرده‌ایم که بسیاری از بازاریاب ها را ترغیب کرده که به یک شرایط عادی و نرمالی که روزانه و حتی هر ساعت در حال تغییر است، عادت کنند. بنابراین باید به بازاریابی در بحران توجه ویژه‌ای داشته باشیم.

این مقاله توسط April Mullen (کارشناس بازاریابی) در سایت marketingland.com منتشر شده که بخش‌هایی از آن را می‌خوانید.

جهت ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ یا بهبود فعالیت کسب و کارتان با شماره  ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ تماس بگیرید تا همکاران ما در شرکت تبلیغاتی  لاوان به شما در این زمینه کمک کنند.

بازاریابی در بحران کرونا را چگونه انجام دهیم؟

صرف نظر از اینکه کسب و کار شما تا چه حد تحت تأثیر اتفاقات جاری قرارگرفته است، باید همه مشکلات را برطرف کنید و بازاریابی در بحران را به سرعت انجام دهید.
بدون شک مشتریان شما با آنچه اتفاق می‌‌افتد درگیر هستند، بنابراین نقش شما در زندگی آنها باید تعدیل شود. در اینجا چند ایده در مورد چگونگی استفاده بیشتر از جایی که در این لحظه در آن قرار داریم، آورده شده است:

چند توصیه برای تمامی‌‌برندها

• در حالی که استراتژی بلند مدت را زنده نگه می‌‌دارید، در کوتاه مدت چابک باشید:
  ممکن است شما فعلاً مجبور شوید برخی از کمپین تبلیغاتی قدیمی خود را رها کنید و یا پیام ها و پیشنهادات را تغییر دهید. این موضوع یکی از اصول اولیه بازاریابی در بحران است. اما از آنجایی که نمی‌‌دانیم این اوضاع تا چه مدت ادامه خواهد داشت، ما باید آماده باشیم تا به استراتژی بلند مدت خود بازگردیم. با سرعتی که این اتفاق بیفتد، همه چیز تنها درمدت چند ماه می‌‌تواند به چیزی نزدیک به حالت عادی خود برگرد. آماده باشید تا به آنچه در ابتدا برنامه ریزی کرده بودید، بازگردید.

• آنچه را که در یک شغل عادی انجام می‌‌دهید، از درون به صورت یک نظام سوسیالیستی تبدیل کنید:
  از آنجا که بسیاری از بازاریابی شما در حال تغییر است ، حتماً برنامه های جدید و عملکرد بازاریابی خود را به اشتراک بگذارید تا در بازاریابی در بحران موفق شوید. بازاریابی به ویژه در هفته‌های آینده به صورت موشکافانه‌ای مورد بررسی قرار می‌‌گیرد. بنابراین شفاف باشید و آنچه که انجام می‌‌دهید را برای رسیدن به مناسبت مورد نظر به اشتراک بگذارید.

• جریانهای پیام رسانی و ارتباطی خود را بررسی کنید:
  اطمینان حاصل کنید که جریا‌نهای ارتباطی و پیام های فعلی شما هنوز باهم مرتبط هستند و مفهوم فعلی را رعایت می‌کنند. پیام رسانی شرکتی ممکن است نیاز به تغییر موقت برای یک دوره زمانی داشته باشد. بنابراین به نظر نمی‌‌رسد که خارج از مفاد اصلی بوده و اطلاعات دقیقی را ارائه دهد و یک نکته مهم در بازاریابی در بحران محسوب می‌شود.

چند توصیه برای برندهایی که کُند شده‌اند

اگر به دلیل شرایط کنونی، تجارت قابل توجهی از دست داده‌اید، در ابتدا می‌‌خواهم به شما بگویم که در این ایام دشوار، با شما همدلی می‌‌کنم چرا که این شرایط به هیج وجه  آسان نیست. اگر شرکت شما برای ادامه روند کار و حفظ کارمندان، جریان نقدینگی در اختیار داشته باشد ، چندین کار وجود دارد که می‌‌توانید از این فرصت ها استفاده کنید:

• سایت خود را دوباره طر احی کنید:
  دقیقاً همانطور که ممکن است در زندگی شخصی از زمان استراحت خود برای کارکردن در خانه استفاده کنید ، می‌‌توانید با زمان اضافی که ممکن است در محل کار داشته باشید، نیز همین کار را انجام دهید. شاید زمان آن فرا رسیده باشد که طراحی سایت خود را دوباره انجام دهید یا تجدید خلاقیت کنید. شما حتی ممکن است نیاز به برخی از به روزرسانی های پشتیبانی فنی داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که  تمامی‌‌سیلندرها (!) به بهترین صورت کار می‌کنند. آیا تیم نیاز دارد تا مهارتهای جدید را ارتقا دهد؟ پس از سرگیری فعالیت‌ها، بازاریابی حتی باید سخت تراز قبل کار کند، بنابراین از این زمان عاقلانه استفاده کنید تا همه چیز را به ترتیب بدست آورید.
• با مشتریان خود در ارتباط باشید ، اما بیش از حد ارتباط برقرار نکنید:
  اگر محصول یا خدمات اصلی شما در شرایط فعلی به اندازه کافی ارزشمند نیست، روند ارتباطات را به میزان قابل توجهی کاهش دهید. اگر مطالبی شبیه سرمقاله دارید شاید اکنون زمان آن رسیده است که اجازه دهید این مطلب بدرخشد. با در نظر گرفتن این واقعیت که بسیاری از افراد در خانه گیر کرده‌اند و می‌‌خواهند روزی را ببینید که این ها همه به پایان خواهد رسید. مثلا محتوای مسافرتی را در یک شهر خاص که سعی در فروش بسته تعطیلات ندارد را انجام دهید.
• پیشنهادهای وفاداری را گسترده و گسترش دهید:
  به محض ظهور دوباره افراد، اطمینان حاصل کنید که هرگونه وفاداری یا پیشنهادهای تولد دوباره وجود دارد.اجازه ندهید که آنها در زمان پناه بردن در یک مکان، منقضی شوند. اگر برخی از پیشنهادات شما فقط برای ارائه شدن در فروشگاه‌ها مناسب و خوب هستند ، برای آن دسته از مشتریانی که می‌‌خواهند از خانه از آنها لذت ببرند ، درگاه‌های آنلاین و دیجیتال مارکتینگ را بگشایید.

چند توصیه برای برای برندهایی شلوغ تر از همیشه

اگر در حال حاضر شرکتی هستید که تقاضاهای بالایی دارد ، من مطمئن هستم که شما زمان بسیار کمی‌‌ برای ماندن در خارج ازآب دارید. توصیه های من برای شما بسیار کوتاه است:

• برای مشتریان خود انتظاراتی را تعیین کنید:
  از ارتباطات برای تعیین انتظارات در مورد تغییرات در سرویس هایی از جمله ارسال با تاخیر ، محصولات محدود ، ساعات محدود مرکز تماس ، ساعات فروشگاه و غیره استفاده کنید.

• با استخدام کردن به HR کمک کنید:
  از آنجا که بازاریابان مهارت های ویژه ای دارند که می‌‌توانند در تلاش های استخدامی‌‌مورد استفاده قرار گیرند، این مورد به مدیران استخدام کننده کمک می‌‌کند تا جریان های کاری خود را برای استخدام و استخدام افراد بهینه سازی کنند.این ممکن است یک فعالیت مهم برای بازاریابی به نظر نرسد ، اما به دست آوردن نقش های مهم برای تضمین حداقل تجربه مشتری ، به وفاداری به برند و مدافعان بلند مدت کمک می‌‌کند.

اگر به دنبال فعالیت در شبکه‌های اجتماعی هستید و می‌خواهید در زمینه تبلیغات دیجیتال فعالیت داشته باشید، می‌توانید با شماره ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ جهت ارتباط با آژانس تبلیغاتی لاوان تماس بگیرید. همچنین برای مشاهده همه خدمات شرکت لاون به صفحه خدمات ما مراجعه کنید.