نکات مهم برای داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ اثربخش

با ظهور اینترنت سازمان‌ها به اهمیت تبلیغات در پلتفرم‌های دیجیتال پی بردند. میان گسترش استفاده از دیجیتال مارکتینگ و افزایش پلتفرم‌های اجتماعی و موتورهای جستجو (همچون گوگل و فیسبوک) رابطه مستقیم وجود دارد. امروزه وجود دارند شرکت‌هایی که از منافع تبلیغات در فضای اینترنت استفاده نمی‌کنند و بخش بزرگی از مخاطبان و مشتریان هدف خود را از دست می‌دهند. نکته مهم اینجاست که همچون تمام فعالیت‌هایی که در حوزه بازاریابی انجام می‌شود، کلیه فعالیت‌های وابسته به دیجیتال مارکتینگ نیز وابسته به استراتژی است. اولین گام برای موفقیت در دنیای دیجیتال، طراحی صحیح استراتژی دیجیتال مارکتینگ است.

در ادامه به بررسی نکات مهم در خلق یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ مناسب می‌پردازیم.

  نکته اول: خود را در نقش یک مشتری ببینید

• با توجه به نوع تعامل مشتریان با برندتان، می‌توانید انتظار آنان را پیش‌بینی کنید.
• از مسائل مهم و ریسک‌های مربوط به صفحه فرود، وبسایت، پیام‌های تبلیغاتی، گام‌های انجام فرآیند، داده‌های ورودی و … نکته برداری کنید.
• سعی کنید مشتریان با حداقل میزان چالش، با شما در ارتباط و تعامل باشند.

نکته دوم: اطلاعات خود را در تمام پلتفرم‌های دیجیتال وارد کنید

• تمام پلتفرم‌هایی دیجیتالی مثل CRM، LMS، پلتفرم‌های تبلیغاتی، شبکه‌های اجتماعی و … که از طریق آن با مشتریان در ارتباط هستید را به دقت بررسی و شناسایی کنید.
• سیستم‌هایی را که اطلاعات شخصی همچون ID مشتریان، ایمیل آنها و … را ذخیره می‌کنند، شناسایی کنید.
• ویژگی‌های و قابلیت‌های هر پلتفرم را بررسی کنید و از آنها در ایجاد مخاطبان برای بازاریابی مجدد (ریتارگتینگ) استفاده کنید.
• به مقررات حفاظت از اطلاعات توجه کنید: برای تعریف قوانین حفاظت از اطلاعات در استراتژی دیجیتال مارکتینگ با تیم فنی خود خود مشورت کنید.

نکته سوم: بر نرخ تبدیل مشتریان تمرکز کنید

• با گروه‌بندی مخاطبینتان، می‌توانید بدانید که کدام فعالیت‌ها موجب تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل میشود.
• برنامه‌های خود را برای دستیابی به نرخ تبدیل بیشتر، هر چه ساده‌تر و تاثیرگذارتر طراحی کنید.
• برای هر برنامه تبلیغاتی، یک هدف تعریف کنید تا بتوانید عملکرد خود را ارزیابی کنید.
• دلایلی که موجب موفقیت شما در برنامه‌هایتان می‌شود شناسایی کنید.

نکته چهارم: معیارهای موفقیت را برای خود تعریف کنید

• برای هر برنامه کاری خود، شاخص‌های کلیدی عملکرد، تعریف کنید. برای مثال تعداد کلیک‌ها، نرخ تبدیل، لایک‌ها، بازنشر پست‌ها و …
• اهداف و فرآیندهای خود را به صورت SMART تعریف کنید.

نکته پنجم: یک تصویر کلی از رفتار و عملکرد مخاطبین خود داشته باشید

• با پلتفرم‌هایی که تمام مشتریانتان را در یک صفحه به نمایش می‌گذارند، ارتباط برقرار کنید، چراکه در این صورت می‌توانید به اطلاعات، در هر لحظه دسترسی داشته باشید.
• از ویژگی‌های گوگل آنالیتیکس و تعریف Goal در آن حداکثر استفاده را ببرید.

در پایان پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی با اصول دیجیتال مارکتینگ، مقاله اصول دیجیتال مارکتینگ را نیز مطالعه کنید.