افزودن بخش‌های تعاملی به وب‌سایت، راهی عالی برای ارائه ارزش برای بازدیدکنندگان، ایجاد تعامل با مشتریان و کسب اطلاعات بیشتر در مورد آنها است.
فرض کنید شغل شما فروش ملک و املاک باشد و قسمتی را برای ثبت نام وام مسکن را در سایت خود به مشتریان اختصاص داده باشید، با این کار چیزی ارزشمند به بازدیدکنندگان سایت خود ارائه می‌دهید و با اطلاعاتی که آنها در این قسمت وارد می‌کنند، بیشتر با آنها آشنا می‌شوید.
نمونه‌هایی از بازاریابی تعاملی عبارت‌اند از:
- ارزیابی‌هایی مانند آزمون‌ها (Assessments like quizzes)
- نظرسنجی‌ها (Polls and surveys)
- مسابقات (Contests)
- ماشین حساب (Calculators)
پست‌های Shoppable
اگر کار شما به نوعی به تجارت الکترونیکی مربوط است، در بایو اینستاگرام به سایت خود لینک دهید و لینک محصولات را در استوری اینستاگرام نیز به اشتراک بگذارید. روش انتشار لینک در استوری را در این مقاله بخوانید.
امروزه تمامی مصرف‌کنندگان به دنبال راهی برای خرید سریع‌تر، راحت‌تر و حتی‌المقدور بدون تبلیغات هستند. پس با استفاده از پست‌های قابل خرید از اینستاگرام، می‌توانید محصولی را مشخص کرده و تگ قیمت آن را فعال کنید تا کاربران بتوانند آن را ببینند، بپسندند و بدون نیاز به خارج شدن از برنامه و جستجوی آن در سایت، محصول را خریداری کنند.
با توجه به اینکه امروزه مردم از شبکه‌های اجتماعی بیشتر برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند، این پلتفرم‌ها بر روی ساخت تجربه بهتر خرید برای مشتریان تمرکز بیشتری کرده‌اند و با ارائه ویژگی‌های خاص مثل پست‌های Shoppable، به کسب و کارها امکان دریافت ترافیک بیشتر برای صفحات محصول در سایت خود را می‌دهند.
بیایید به این مثال در اینستاگرام نگاه کنیم:
وقتی روی عکس ضربه می‌زنید، نام لباس و قیمت ظاهر می‌شود. اگر روی برچسب قیمت ضربه بزنید، به صفحه‌ای با اطلاعات و گزینه‌های بیشتر هدایت می‌شوید. از طریق این صفحه، می‌توانید محصولات مشابه همان محصول که در اینستاگرام بود را مشاهده کنید.
با استفاده از تجارت الکترونیکی از طریق شبکه‌های اجتماعی، به مشتریان جدید دسترسی پیدا خواهید کرد، موانع خرید را کاهش و مراحل قیف فروش را به طور چشمگیری کوتاه می‌کنید.
راه‌اندازی حساب بیزینس برای فروش محصولات از اینستاگرام آسان است و راهی عالی برای بهبود تجربه کاربری دنبال کنندگان شما است.
قبل از استفاده از پست‌های Shoppable، پروفایل شما باید به عنوان یک حساب بیزینس تنظیم و به فیس‌بوک متصل شده که به نوبه خود باید به فهرست محصولات شما نیز متصل شود.
استفاده از قابلیت خرید اینستاگرام به شما امکان استفاده از پست‌های خرید فیس‌بوک را نیز می‌دهد. برای استفاده از پست‌های قابل خرید در فیس‌بوک، ابتدا باید یک Tab Shop در فیس‌بوک اضافه کنید و موجودی خود را از طریق Catalog Manager وارد کنید. هنگامی که فیس‌بوک همه چیز را تأیید کرد، می‌توانید قیمت‌گذاری محصولات را شروع کنید.
شبکه‌های اجتماعی، پیام رسان آنلاین
هر ماه، 1.3 میلیارد کاربر فعال در Facebook Messenger وجود دارد و حدود 10 میلیارد پیام از طریق این برنامه پیام‌رسان میان افراد ارسال می‌شود. مردم از خرید راحت‌تر و در منزل استقبال بیشتری می‌کنند اما آنها همچنان انتظار خدماتی را دارند که در خرید حضوری به آنها ارائه می‌شد. با این تفاسیر، انتخاب شبکه‌های اجتماعی به عنوان راهی برای خدمات رسانی بهتر و سریع‌تر، منطقی و عقلانی است.
واتس‌اپ، مسنجر فیس‌بوک، اینستاگرام و WeChat همگی راهی ارزان و آسان برای ارائه تماس مستقیم و بهبود تجربه مشتری خود به کسب و کارها ارائه می‌دهند.
بیشتر ببینید : استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی
این نکات را رعایت کنید تا وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید:
- یک افزونه در سایت خود نصب کنید تا مشتریان بتوانند هنگام خرید مستقیماً با شما ارتباط برقرار کنند.
- فقط زمانی گزینه چت را در سایت فعال کنید که بدانید فردی برای پاسخگویی همیشه در دسترس است.
- اگر کسی برای پاسخگویی و پشتیبانی وجود ندارد، از پیامی برنامه‌ریزی شده برای اطلاع به مشتریان استفاده کنید.
استوری‌های شبکه‌های اجتماعی
استفاده از استوری در اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی آسان است و راهی باورنکردنی برای نمایش محصولات، رویدادها و حتی به اشتراک گذاشتن تجربیات و پشت صحنه کار شما است.
از آنجایی که یک سوم از پربازدیدترین استوری‌های اینستاگرام متعلق کسب و کارهای مختلف است، نمی‌توان نقش استوری‌ها را در بازاریابی دیجیتال نادیده گرفت.
از این ایده‌ها در استوری اینستاگرام خود استفاده کنید:
- محتوایی که مشتری از کسب و کار شما منتشر کرده است را در استوری خود به اشتراک بگذارید.
- لایو اینستاگرام خود را برای افرادی که ندیده‌اند، ذخیره و بارگذاری کنید.
- از نظرسنجی، پرسش‌وپاسخ و آزمون‌ها برای جذب تعامل بیشتر استفاده کنید.
- انیمیشن‌های ساده و فیلم‌های کوتاه از محصول یا خدمات خود را منتشر کنید.
مسابقه‌های شبکه‌های اجتماعی
اجرای مسابقه در شبکه‌های اجتماعی، می‌تواند راهی مؤثر برای جذب مخاطب و تشویق مشتریان به خرید کردن باشد.
به تیشرت‌های رایگان در بازی بیس بال فکر کنید.
فردی با لباس مبدل در اطراف زمین می‌دود و جمعیت را به سمت تیشرت رایگان سوق می‌دهد. با این کار مردم را برای گرفتن لباس رایگان هیجان زده می‌کنند و در ازای هیجان، به آنها این تیشرت را جایزه می‌دهند. به هر حال، همه آدم‌ها گرفتن لباس رایگان را دوست دارند.
شما نیز می‌توانید از همین اصل برای مسابقات آنلاین خود استفاده کنید. مخاطبان شما نیز، به جایزه کوچکی برای تشویق شما با هیجان نیاز دارند.
هرچه جایزه بزرگ‌تر، هیجان و سروصدا بیشتر.
بیشتر ببینید : قرعه کشی عالیس و جایزه شگت انگیز
هنگام برگزاری مسابقه در شبکه‌های اجتماعی، مطمئن شوید که کل مراحل را با دقت بررسی کرده‌اید. عوامل زیادی باید در نظر گرفته شود، از جمله:
- هدف شما از برگزاری مسابقه چیست؟
- روی کدام پلتفرم و به چه مدت این مسابقه را برگزار می‌کنید؟
- پیشنهاد شما چیست و هزینه آن چقدر است؟
- از شرکت کنندگان در مسابقه چه می‌خواهید و چگونه فعالیت آنها را مدیریت خواهید کرد؟
- برنده چگونه انتخاب می‌شود و چه جایزه‌ای را به آنها می‌دهید؟
- قصد دارید با اطلاعاتی که از مسابقه جمع آوری کرده‌اید چه کنید؟
همیشه به یاد داشته باشید که هنگام اجرای مسابقه در شبکه‌های اجتماعی صادق و قابل اعتماد باشید. همه عاشق چیزهای رایگان هستند و اکثر مردم مایل‌اند کمی از وقت یا اطلاعات شخصی خود را صرف دریافت محصولی رایگان از برندهای مورد اعتماد خود دریافت کنند.
تعامل کارمندان
اگر کارمندی دارید که عاشق کار خود است، می‌تواند نه تنها برای شرکت شما بلکه برای شبکه‌های اجتماعی شما نیز یک سرمایه بزرگ باشد.
وقتی کارکنان عاشق کار خود و شرکتی هستند که در آن کار می‌کنند، تمایل دارند در مورد آن صحبت کنند. باید آنها را تشویق کرد تا از اتفاقاتی که در شرکت می‌افتد، در شبکه‌های اجتماعی خود صحبت کنند و نام شرکت را در آن ذکر کنند.
LinkedIn یک انتخاب عالی برای این کار است. شما می‌توانید یک صفحه لینکدین شرکتی داشته باشید که در آن از اتفاقات جالب روز، تجربه کاری یا حتی انتشار مقاله‌های تولید شده استفاده کنید. اما برای افزایش بازدید و مشارکت بیشتر، از کارمندان خود بخواهید که این پست‌ها را به اشتراک بگذارند و نظر دهند.
اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر کسی است مردم در زمینه به‌خصوصی به او اعتماد دارند و از او تأثیر می‌گیرند؛ افرادی مثل ورزشکاران حرفه‌ای، دانشمندان و هر کسی که در زمینه کاری خود موفق باشد.
این افراد برای تبلیغ کسب و کار یا خدمات و بازاریابی تأثیرگذار از فالوورهای خود استفاده می‌کنند که اغلب گروهی بزرگ، فعال و بسیار وفادار به اینفلوئنسرها هستند.
برای مثال از بازیکن حرفه‌ای بسکتبال بخواهید کتونی تولید شده توسط شما را بپوشد و عکس خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد.
برای اینکه اینفلوئنسر مارکتینگ تأثیرگذار باشد،
الزاماً نیازی به کار با یک ستاره بزرگ یا قهرمان ملی نیست.
به دنبال کسانی باشید که مخاطبین آنها در پلتفرم‌های مختلف در حال رشد باشند.
داشتن گروه کوچکی از مخاطبین وفادار، برای اهداف بازاریابی شما سودمندتر از داشتن مخاطب زیاد بدون فعالیت است. همچنین به این نکته توجه کنید که ارزش‌های شما با ارزش‌های اینفلوئنسر، همخوانی داشته باشد تا پیام و مأموریت کسب و کار شما به درستی منتقل شود.
این نوع بازاریابی به خوبی شناخته شده، اما قوانین و مقررات زیادی دارد.
مطمئن شوید که قوانین را به طور کامل بررسی کرده و آنها را خود، تیم خود و اینفلوئنسرهایی که با آنها کار می‌کنید اجرا کنید تا مخاطبان بدانند که محتوای تولید شده توسط آن تبلیغ است.
بیشتر بخوانید : کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ
کلام آخر
شبکه‌های اجتماعی بخش بزرگ و مؤثری از دیجیتال مارکتینگ هستند. هر پلتفرم با الگوریتم و روش مخصوص به خود به کسب و کارها با افزایش درآمد و به مشتریان برای داشتن تجربه راحت‌تر خرید، کمک می‌کنند.
استفاده درست و به موقع از ویژگی‌های جدید این پلتفرم‌ها، در پیشرفت شما تأثیر بسزایی دارد.
با پیشرفت تکنولوژی، قوانین و مقررات دنیای دیجیتال روزانه در حال تغییر است و راز موفق ماندن در سال 2022، حرکت همگام و سازگار با این تغییرات است.
منبع: www.theedigital.com
دیدگاه ها
نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید